Inhalt

Lerneinheit 1: Offenheit und aktives Zuhören
- Innere Haltung gegenüber Feedback reflektieren
- Wertschätzung zeigen und Dankbarkeit ausdrücken

Lerneinheit 2: Umgang mit unkonstruktiver Kritik
- Emotionen erkennen und kontrollieren
- Respektvoll widersprechen können

Lerneinheit 3: Feedback in Handlungen überführen
- Rückfragen stellen und nach Klarheit streben
- Konkrete Ziele und Maßnahmen ableiten

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Feedbacksituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung

Nutzen

Wie souverän gehen Sie mit Feedback um, besonders wenn es kritisch wird? Die Fähigkeit, Feedback offen und professionell entgegenzunehmen, ist eine Schlüsselkompetenz im beruflichen Kontext - insbesondere für Führungskräfte. Wer Feedback richtig annimmt, zeigt Stärke und kann die Beziehung zu seinem Team kontinuierlich verbessern.

In diesem KI-Training Feedback annehmen entwickeln Sie die Fähigkeit, auch auf kritische Rückmeldungen souverän und konstruktiv zu reagieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Sie erkennen eigene Reaktionsmuster, lernen emotionale Selbstregulation und üben in simulierten Situationen den professionellen Umgang mit Feedback.

Ziel des KI-Kurses ist es, Ihre persönliche Reaktion auf Feedback zu verbessern, Ihr Selbstbild in Einklang mit dem Fremdbild zu bringen und das Miteinander im Team durch eine wertschätzende Reaktion auf Rückmeldung zu stärken.

Zielgruppe

Führungskräfte, Team Leads und HR-Verantwortliche sowie Young Professionals, die ihren professionellen Umgang mit Feedback verbessern möchten

Zeit

09:00 - 18:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Klar und lösungsorientiert Feedback geben
- Ich-Botschaften statt Schuldzuweisungen
- Spezifisch und verständlich formulieren

Lerneinheit 2: Perspektiven anderer besser verstehen
- Aktives Zuhören in Gesprächssituationen
- Empathie als Grundlage kollegialer Kommunikation

Lerneinheit 3: Zukunftsorientiertes Feedback im Arbeitsalltag
- Feedforward statt Rückblick - nach vorne denken
- Persönliche und gemeinsame Ziele verknüpfen

Lerneinheit 4: Strukturierte Methoden für effektives Feedback
- Die WWW-Methode: Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch
- Die STATE-Methode für schwierige Situationen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Szenario
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsweise

Nutzen

Ob unter Kolleginnen, Kollegen oder gegenüber Vorgesetzten - Feedback spielt eine entscheidende Rolle für das Miteinander. In diesem KI-gestützten Training lernen Sie, wie Sie konstruktiv, empathisch und situationsgerecht Rückmeldung geben. So stärken Sie das gegenseitige Verständnis, vermeiden Konflikte und tragen aktiv zu einer offenen, vertrauensvollen Arbeitskultur bei.

- Mehr Sicherheit im Geben von Feedback - auch in schwierigen Situationen
- Rückmeldungen klar und wertschätzend formulieren
- Das Miteinander stärken und offene Feedbackkultur im Team fördern
- Feedback auch gegenüber Führungskräften konstruktiv und selbstbewusst ausdrücken
- Verbesserte Kommunikationsfähigkeit für mehr Zufriedenheit und Leistung im Job

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Unternehmensbereiche, die ihre Kommunikations- und Feedbackkompetenz stärken und aktiv zum guten Teamklima beitragen möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 100 Minuten, aufgeteilt in 4 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Orientierung geben im Wandel
- Mit Change-Storytelling Sinn und Richtung vermitteln
- Sensemaking und strategische Einbettung für mehr Verständnis
- Glaubwürdigkeit durch ?Walk the Talk?

Lerneinheit 2: Dialog statt Durchsage - Change gemeinsam denken
- Emotionen gezielt ansprechen und mit Fragen arbeiten
- Change-Skalierung zur Standortbestimmung im Team
- Betroffene zu Beteiligten machen

Lerneinheit 3: Zukunft aktiv gestalten
- Veränderung in konkrete Handlungen und nächste Schritte übersetzen
- Ein gemeinsames Zukunftsbild mit dem Team entwickeln

Abschlussübung
- Anwendung der Kommunikationsansätze auf ein Change-Szenario
-Individuelles KI-Feedback zur Verbesserung der Kommunikation

Nutzen

Wie bringe ich mein Team durch Veränderungen - ohne Verwirrung, Widerstand und Motivationsverlust?
Change ist Alltag in modernen Organisationen. Doch häufig scheitert er nicht an den Maßnahmen, sondern an der Kommunikation. Dieses Training hilft Führungskräften, Veränderung verständlich zu machen, Orientierung zu geben und Vertrauen aufzubauen. Mit Storytelling, Dialogkompetenz und Zukunftsbildern werden die Mitarbeitenden wirklich erreicht - und aktiv in den Wandel einbezogen. Statt Top-down-Anweisungen beginnt der Change mit echter Kommunikation auf Augenhöhe.

- Veränderungsprozesse überzeugend und transparent kommunizieren
- Change-Storytelling einsetzen, um Sinn und Ziel zu vermitteln
- Mitarbeitende emotional und kognitiv erreichen
- Beteiligung stärken und Widerstände abbauen
- Strukturierte Methoden für nachhaltige Dialogführung nutzen

Zielgruppe

Führungskräfte, Change-Verantwortliche und HR-Professionals, die Veränderungsprozesse begleiten und mit wirkungsvoller Kommunikation Orientierung, Sicherheit und Motivation schaffen wollen

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Vertrauen aufbauen & Interesse wecken
- Gesprächsrahmen klar setzen und Einstieg mit echtem Mehrwert gestalten
- Mit Fragetechnik zur Aktivierung des Gegenübers
- Microcommitments für mehr Gesprächsbeteiligung

Lerneinheit 2: Relevanz zeigen & Bedarf erkennen
- Persönlicher Einstieg statt austauschbarer Standardfloskeln
- Zielgruppenhypothesen nutzen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen
- Explorative Fragen mit klarem Nutzenversprechen kombinieren

Lerneinheit 3: Aufmerksamkeit gewinnen & strategisch überzeugen
- Musterunterbrechung zur emotionalen Aktivierung
- Kontextuelle Einrahmung für bessere Argumentationswirkung
- Statusangleichung für Kommunikation auf Augenhöhe

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Kaltakquisesituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Wie gelingt der Einstieg in erfolgreiche Verkaufsgespräche - auch ohne Vorwarnung?
Dieses KI-basierte Training bietet eine praxisnahe Herangehensweise, um die Herausforderungen der Kaltakquise souverän zu meistern. Sie lernen, vom ersten Satz an Vertrauen aufzubauen, Interesse zu wecken und durch gezielte Gesprächsführung Relevanz zu erzeugen. Mit psychologisch fundierten Techniken und klaren Leitfäden für die Gesprächsführung überzeugen Sie Ihre Gesprächspartnerinnen und -partner strategisch - ohne Floskeln, ohne Druck, aber mit Wirkung.

- Professionelle, sichere und sympathische Wirkung schon beim ersten Kontakt
- Techniken zur Gesprächssteuerung und strategischen Argumentation
- Echtes Interesse erwecken bei neuen Kontakten
- Nachhaltige Erhöhung der Erfolgsquote in der telefonischen Akquise

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende, Sales Managerinnen und Manager, Selbstständige und alle, die im Rahmen ihrer Tätigkeit regelmäßig telefonische Erstkontakte zu potenziellen Kundinnen und Kunden herstellen und dabei professionell, überzeugend und effizient auftreten möchten.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Proaktive Problemerkennung und kreative Lösungsstrategien
- Frühzeitiges Erkennen potenzieller Konfliktpunkte
- Adaptives Denken und Perspektivwechsel
- Entwicklung innovativer Verhandlungslösungen

Lerneinheit 2: Klare und wirkungsvolle Kommunikation
- Offenlegung relevanter Informationen
- Nutzung einer klaren, verständlichen Sprache
- Aufbau eines konstruktiven Dialogs

Lerneinheit 3: Langfristige Verhandlungsstrategien
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Langfristige Perspektiven in Verhandlungen integrieren

Lerneinheit 4: Interessenbasierte Verhandlungsführung
- Identifikation und Berücksichtigung beiderseitiger Interessen
- Integrative Verhandlungsmethoden für nachhaltige Abschlüsse

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verhandlungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Sie arbeiten im Vertrieb und möchten Verhandlungen nicht nur kurzfristig gewinnen, sondern nachhaltige, profitable Geschäftsbeziehungen aufbauen? Erfolgreiche Verhandlungsführerinnen und -führer wissen, dass Win-Win-Situationen langfristig mehr Wert schaffen als kurzfristige Gewinne. Unser KI-Verhandlungstraining vermittelt Ihnen Techniken, um Gespräche strategisch zu steuern, Missverständnisse zu vermeiden und gemeinsame Interessen mit Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern herauszuarbeiten. Sie lernen KI-gestützt, Ihre Kommunikation zu verbessern und erfolgreich zu verhandeln, indem Sie Ihre Verhandlungspartnerinnen und -partner nachhaltig von Ihren Lösungen überzeugen.

Durch unser KI-Training erlangen Sie Sicherheit in
- nachhaltigen Verhandlungsstrategien für langfristige Geschäftsbeziehungen,
- besserer Problemerkennung und kreativer Lösungsfindung,
- klarer und transparenter Kommunikation zur Vermeidung von Missverständnissen,
- Stärkung der Kundenbindung durch dialogorientierte Verhandlungsführung,
- effektiven Methoden zur integrativen Verhandlungsführung.

Die Methoden aus unserem KI-Training zur Verhandlungsführung im Vertrieb lassen sich sofort in der Praxis anwenden. Stärken Sie mit unserem KI-Verhandlungstraining Ihre Abschlusskompetenz, verbessern Sie Ihre Gesprächsführung und setzen Sie auf langfristige Partnerschaften, die echten Mehrwert bieten.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende, Key Account Managerinnen und Manager, Außendienstmitarbeitende und alle, die ihre Verhandlungskompetenzen nachhaltig verbessern und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufbauen möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 100 Minuten, aufgeteilt in 4 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Emotionales Storytelling und Wirkungstechniken
- Zielgerichtetes Storytelling zur emotionalen Kundenbindung
- Verwendung emotionaler Metaphern im Verkaufsgespräch
- Einsatz emotionaler Kontraste zur Verstärkung der Wirkung

Lerneinheit 2: Analyse und Spiegelung emotionaler Bedürfnisse
- Emotionale Bedürfnisanalyse
- Emotionale Spiegelung zur Vertrauensbildung
- Emotionale Nutzenargumentation

Lerneinheit 3: Einsatz emotionaler Trigger
- Die 6 Basisemotionen im Verkaufsprozess
- Passgenaue Aktivierung emotionaler Entscheidungsmuster

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verkaufssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der emotionalen Argumentation

Nutzen

Wie steigern Sie Ihre Abschlussquote durch emotionale Intelligenz?
Kundinnen und Kunden treffen Kaufentscheidungen selten nur auf rationaler Basis - emotionale Faktoren spielen oft eine entscheidende Rolle. Emotionale Mechanismen können daher gezielt eingesetzt werden, um Nähe, Vertrauen und Überzeugungskraft im Kundendialog zu stärken. Für authentische und wirksame Verkaufsdialoge ist es wichtig, sowohl das Herz als auch den Verstand anzusprechen. Dies gelingt mithilfe praxisnaher Techniken wie Storytelling, emotionaler Bedürfnisanalyse sowie der gezielten Nutzung emotionaler Trigger.

- Emotionales Storytelling: Verleihen Sie Ihren Leistungen und Produkten eine emotionale Dimension.
- Erkennen und sprechen Sie gezielt emotionale Kundenbedürfnisse an.
- Ergänzen Sie rationale Argumente durch eine emotional wirksame Kommunikation.
- Steigern Sie die Abschlusswahrscheinlichkeit durch emotionale Intelligenz.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende, Sales Managerinnen und Manager, Kundenberaterinnen und -berater sowie alle Personen im direkten Kundenkontakt, die ihre Verkaufsabschlüsse durch gezielte emotionale Kommunikation verbessern möchten

Zeit

09:00 - 18:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Medizinische Vorsorge

Arbeitsumgebung

Ergonomische Einrichtung des Arbeitsplatzes

Elektrische Geräte am Arbeitsplatz

Telearbeit und mobile Arbeit

Nutzen

Ist der Arbeitsplatz so eingerichtet, dass Unfälle vermieden werden und die Gesundheit nicht gefährdet ist? Unsere Online-Unterweisung Bildschirmarbeitsplatz zeigt den aktuellen Stand der bestehenden DGUV- und Arbeitsstättenrichtlinie ASR A1.2. Mit dieser 25- menütigen Unterweisung werden Büro- und Bildschirmarbeitsplatz richtig eingerichtet, damit sicher und bequem gearbeitet werden kann.

Zur Unfallverhütung und Gesundheitsprävention am Büro- und Bildschirmarbeitsplatz sollte bei der Einrichtung des Arbeitsplatzes beispielsweise folgendes beachtet werden:

- Ist Ihr Arbeitsplatz ausreichend beleuchtet?
- Ist Ihr Stuhl bequem und verstellbar, sodass Sie eine gesundheitsfördernde Haltung einnehmen können?
- Befindet sich Ihr Bildschirm auf Augenhöhe und passt der Abstand zu Ihren Augen?
- Sind Tastatur und Maus in entspannter Haltung bedienbar?
- Ist der Boden unter Ihrem Stuhl frei von Hindernissen?
- Ist die Raumtemperatur angenehm und gesundheitsfördernd?
- Ist der Geräuschpegel im Arbeitsbereich auf ein Minimum beschränkt?


Wenn diese Richtlinien befolgt werden, sollte ein sicherer und gesunder Computerarbeitsplatz, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, eingerichtet werden können.

Zusätzlich informiert die Online-Unterweisung Bildschirmarbeitsplatz über die speziellen Vorgaben zur Einrichtung Ihres Bildschirmarbeitsplatzes in Telearbeit oder während der mobilen Arbeit.

Die Vorgaben der § 4 DGUV Vorschrift 1 als auch die Richtlinien der Arbeitsstättenverordnung ArbStättV §6 (1) 4 und des Arbeitsschutzgesetzes ArbSchG §12 (1) sind damit erfüllt. Die jährliche Teilnahme an Ihrer Pflichtunterweisung Bildschirmarbeitsplätze auch.

Die Verantwortung zur Erfüllung der Unterweisungspflichten verbleibt beim Arbeitgeber. Unsere Unterweisungsmodule unterstützen Sie bei der Durchführung und Dokumentation von Unterweisungen. Jeder Arbeitgeber prüft, inwieweit Einweisungen, praktische oder theoretische Unterweisungen, sowie individuelle Anweisungen für seinen Betrieb relevant sind.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitende mit Bildschirmarbeitsplätzen

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

999;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

- Betriebsvorschriften in Versammlungsstätten (bzw. gemäß Muster-Versammlungsstättenverordnung)
- Brandschutz in Versammlungsstätten

Nutzen

Erfüllt Ihre Versammlungsstätte die Grundsätze der Prävention nach DGUV? Wissen Sie, wie Sie die Sicherheit bei Veranstaltungen und Produktionen für Theater, Film, Konzerte, Events oder Ausstellungen gewährleisten?

Mit unserer Online-Unterweisung für das Betriebspersonal in Versammlungsstätten gehen unsere Referent:innen auf sämtliche sicherheitsrelevanten Aspekte ein. Auch wenn die Pflichten und Aufgaben für Funktionsträger:innen sowie verantwortliche Führungskräfte Sache der Länder ist, sieht die Muster-Versammlungsstättenverordnung in §42 (2) eine jährliche Wiederholungsunterweisung vor.

Tatsache ist, dass ein sicherer Betrieb von Versammlungsstätte für jede Branche nützlich und dienlich ist - vor allem für den eigenen Ruf. In unserer Unterweisung erklären wir Ihnen sämtliche Hintergründe, warum strenge Vorschriften bestehen (müssen) und zeigen Ihnen, welche sicherheitsrelevanten Rollen und Funktionen in Versammlungsstätten existieren.

Unsere Referent:innen ziehen für diese Schulung Vorschriften, Regeln und Informationen der DGUV heran und präsentieren Ihnen unter anderem, wie Sie den Brandschutz in Ihren Versammlungsstätten, Schulaulen und Bürgerhäusern überprüfen.

Zielgruppe

Diese Unterweisung ist wichtig für Betriebspersonal, Techniker:innen, Veranstaltungsleiter:innen von Versammlungsstätteneinschl. verantwortlicher Führungskräfte.

Voraussetzungen

Eine Grundschulung in der Thematik sollte erfolgt sein, da es sich um eine Wiederholungsunterweisung handelt.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Aufbau der Haut

Mögliche Hautschädigungen, Hauterkrankungen

Beruflicher Haut- und Handschutz (auch Hautpflege, richtiges Händewaschen und -desinfizieren)

Nutzen

Wussten Sie, dass Hautkrankheiten zu den am häufigsten gemeldeten Berufskrankheiten bzw. -erkrankungen gehören? Um Sie vor möglichen Gefährdungen zu schützen, Maßnahmen zum Hautschutz bereitzustellen und somit für Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz zu sorgen, ist Ihr Arbeitgeber bzw. Ihre Arbeitgeberin dazu verpflichtet, Sie entsprechend zu unterweisen.

In unserer 20- menütigen Hautgesundheits-Unterweisung erfahren Sie daher, welche Gefährdungen an Ihrem Arbeitsplatz lauern und welche Schutzmaßnahmen wie Schutzhandschuhe oder Haut- und Pflegemittel Ihnen zur Verfügung stehen bzw. stehen sollten.

Mit dieser Unterweisung zur beruflichen Hautgesundheit nehmen wir auch Bezug auf das Arbeitsschutzgesetz, die DGUV Vorschrift 1 und weitere Vorgaben. Sie erhalten Informationen über mögliche Gefährdungen Ihrer Haut sowie Einblicke in den Aufbau der Haut und die Entstehung von Hautschäden.

Legen Sie mit unserer Unterweisung den Grundstein für die Hautgesundheit in Ihrem Arbeitsumfeld.

Die Verantwortung zur Erfüllung der Unterweisungspflichten verbleibt beim Arbeitgeber bzw. bei der Arbeitgeberin. Unsere Unterweisungsmodule unterstützen Sie bei der Durchführung und Dokumentation von Unterweisungen. Jeder Arbeitgeber bzw. jede Arbeitgeberin prüft, inwieweit Einweisungen, praktische oder theoretische Unterweisungen sowie individuelle Anweisungen für seinen/ihren Betrieb relevant sind.

Zielgruppe

Beschäftigte im Gesundheitswesen, in Laboren, im Reinigungssektor und in sonstigen Arbeitsbereichen, in denen Handschuhe getragen werden müssen; insbesondere dort, wo häufig Hautreinigungs- und Hautdesinfektionsmittel genutzt werden oder Tätigkeiten im feuchten Milieu oder mit flüssigkeitsdichten Handschuhen verrichtet werden.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

9999;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Modul 1: Rechtsgrundlagen zur Errichtung und zum Betrieb von Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen
- Duales Arbeitsschutzsystem
- Gesetzte, Verordnungen, Vorschriften und technische Regeln

Modul 2: Beurteilung der Arbeitsbedingungen / Gefährdungsbeurteilung
- Verantwortung / Unterstützung durch den Sicherheitsbeauftragten Büro und Verwaltung
- Büro-, Bildschirm- und Telearbeitsplätze
- Abgrenzung Homeoffice

Modul 3: Anforderungen an Büro-, Bildschirm- und Telearbeitsplätze
- Bürotypen
- Planung
- Flächen und Rauminhalte am Arbeitsplatz
- Ergonomie / Lastenhandhabung
- Barrierefreiheit

Modul 4: Anforderungen an die Arbeitsumgebung
- Verkehrs-, Flucht- und Rettungswege
- Beleuchtung, Lärm, Raumklima
- Elektrische Anlagen

Modul 5: Beschaffung und Betrieb von Arbeitsmitteln und Einrichtungen
- Defekte oder ungeeignete Arbeitsmittel

Modul 6: Arbeitsmedizinische Vorsorge
- Augen / Bildschirmbrille
- Eignungs-/ Einstellungsuntersuchungen
- betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM)

Nutzen

Durch das E-Learning Sicherheitsbeauftragter Büro und Verwaltung erhalten Sie fachliches Wissen, um Ihre Aufgaben effektiver zu gestalten.

In 6 Modulen / á 45 Minuten erhalten Sie Fachwissen darüber, wie das Arbeitsschutz-System zusammenhängt und welche generellen Regelwerke zur Gestaltung und zum Betrieb von Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen anzuwenden sind. Außerdem lernen Sie, an welcher Stelle Sie als Sicherheitsbeauftragte und -beauftragter in Büro und Verwaltung aktiv werden können.

Durch eine Mischung aus rechtlichen Vorgaben und Tipps aus der Praxis, wird eine optimale Wissensvermittlung garantiert. Anhand von Texten, Minispielen und Videos, werden Ihre Kenntnisse als Sicherheitsbeauftragte oder Sicherheitsbeauftragter in Büro und Verwaltung erweitert. Am Ende jeden Moduls werden die Inhalte außerdem in Form eines Tests wiederholt.

Sie erhalten Informationen, wie Sie bei der Gefährdungsbeurteilung unterstützen und welche Aufgaben Sie dabei übernehmen können.

Weitergehend lernen Sie die Mindestanforderungen an Büroarbeitsräume kennen. So werden Sie mit den Ausstattungsmerkmalen der wichtigsten Bürovarianten vertraut gemacht und bekommen wesentliche Hinweise zur Arbeitsplatzgestaltung, Ergonomie und Barrierefreiheit.

Fragen zu Raumbeleuchtung, Lärmbelastung in Büros und zum Raumklima werden ebenso beantwortet, wie das generelle Thema Betreiben von elektrotechnischen Anlagen, Kommunikations- und Brandschutzanlagen".

Auch die Themen arbeitsmedizinische Vorsorge und arbeitsbedingte Erkrankungen, einschließlich Berufskrankheiten, werden betrachtet.

Zielgruppe

Sicherheitsbeauftragte in Büro- und Verwaltungsbetrieben, deren Führungskräfte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter / Beauftragte zur Arbeitssicherheit, Mitarbeiterinnen und MItarbeiter von Personal- und Rechtsabteilung

Voraussetzungen

Dieses E-Learning ist eine Spezialisierung für bereits ausgebildete Sicherheitsbeauftragte. Von Vorteil ist das Grundwissen der Ausbildung zum Sicherheitsbeauftragten. Das Grundwissen erlangen Sie in unserem Seminar zum Sicherheitsbeauftragten.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

9999

Inhalt

Modul 1: Grundlagen zu Informationssicherheit und Datenschutz
Definition Informationssicherheit
- Informationssicherheit
- Datensicherheit
- IT-Sicherheit
- Datenschutz

Relevanz von Informationssicherheit
- Datenschutzverletzungen
- Cyberangriffe
- Der Mensch als Schwachstelle

Datenschutz
- Definition Datenschutz
- DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
- Recht auf informationelle Selbstbestimmung
- Erlaubnis zur Datenverarbeitung

Arten von Daten
- Interne und externe Daten
- Vertrauliche Daten
- Öffentliche Daten
- Personenbezogene Daten

Modul 2: Sicherer Arbeitsplatz, sicher mobil arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
-Umgang mit analogen Dokumenten
-Datensicherheit auf Endgeräten
-Sichere Passwörter
-Unseriöse Webseiten
-Dateitypen und ihre Risiken

Sicher mobil arbeiten
-Sicherheitslücken im Homeoffice
-Öffentliches WLAN und VPN
-Arbeiten in der Öffentlichkeit

Modul 3: Verhalten bei Cyberangriffen - Teil 1
Arten von Cyberangriffen
-Schadsoftware
-Anzeichen einer Infektion mit Schadsoftware
-Social Engineering
-Phishing
-Smishing
-Vishing
-Media Dropping
-Wirtschaftsspionage
-Identitätsdiebstahl

Modul 4: Verhalten bei Cyberangriffen - Teil 2
-Verhalten bei einem Hackerangriff
-Umgang mit Identitätsdiebstahl
-Umgang mit gestohlenen oder verlorenen Endgeräten

Nutzen

In der heutigen digitalen Welt ist Cyberkriminalität ein stetig wachsendes Risiko, das Unternehmen weltweit betrifft. Häufig sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Ziel von Cyberangriffen, denn sie gelten als eine der größten Schwachstellen in der Informationssicherheit. Das Problem: Viele sind sich ihres riskanten Verhaltens nicht bewusst, weil ihnen schlichtweg das nötige Wissen fehlt.

Mit unserem E-Learning Cybersecurity Awareness sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und beugen Cyberangriffen auf Ihr Unternehmen vor - Angriffe können teure Folgen im Nachgang haben. Die ISO/IEC 27001/27002 beinhaltet nicht umsonst das Thema ?Awareness? und die Sensibilisierung und Schulung zur Informationssicherheit. Unser Cybersecurity-Training mit interaktiven kleinen Quizfragen motiviert die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dazu, künftig sensibler und aufmerksamer mit Informationen und Daten umzugehen.

Die Vorteile unseres E-Learnings Cybersecurity Awareness:

- Zeitliche Flexibilität bei der Durchführung
- Durchgehen nach individuellem Lerntempo
- Intuitive Bedienbarkeit
- Aufeinander aufbauende, kurzweilige Module
- Beispiele aus der Praxis und Quizze

Das Cybersecurity-Training besteht aus vier Modulen:

Modul 1: Grundlagen zu Informationssicherheit und Datenschutz
Modul 2: Sicherer Arbeitsplatz, sicher mobil arbeiten
Modul 3: Verhalten bei Cyberangriffen - Teil 1
Modul 4: Verhalten bei Cyberangriffen - Teil 2

Die Dauer des E-Learnings beträgt circa 135 Minuten. Das Tempo der Ausführung bestimmen Sie selbst. Daher kann die Dauer variieren.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden in Unternehmen und Organisationen

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Modul 1) Was macht den Arbeitsschutz aus und was ist der Gesundheitsschutz?
Kapitel 1: Definition Arbeits- und Gesundheitsschutz

Kapitel 2: Rechtliche Grundlagen
- Rechtspyramide
- Duales Arbeitsschutzsystem
- Arbeitsschutzbehörde
- Unfallversicherung
- Arbeitsschutzgesetz
- Arbeitsschutzverordnung
- Betriebssicherheitsverordnung
- Gefahrstoffverordnung
- Lärm- und Vibrations-Arbeitsschutz
- Technische und Arbeitsmedizinische Regeln

Kapitel 3: Verantwortung & Pflichten
- Grundpflichten, Mitwirkungspflicht der Mitarbeitenden, Direktionsrecht, Fürsorgepflicht, Zusammenarbeit mit ext. Unternehmen

Kapitel 4: Akteure des betrieblichen Arbeits- und Gesundheitsschutzes

(Modul 2) Was ist die Gefährdungsbeurteilung und welche Schritte gibt es?
Kapitel 1: Gefährdungsbeurteilung
- Die 7 Schritte der Gefährdungsbeurteilung

Kapitel 2: Überwachungsbedürftige Anlagen & elektrische Arbeitsmittel
- Was sind überwachungsbedürftige Anlagen?
- Anforderungen der Betriebssicherheitsverordnung
- Erläuterung der Prüfpflicht von elektr. Arbeitsmitteln
- Verantwortung im Zusammenhang mit überwachungsbedürftigen Anlagen

Kapitel 3: Betriebsanweisungen
- Welche Funktionen besitzt die Betriebsanweisung?
- Gliederung der Betriebsanweisung
- Weitere Hinweise zur Betriebsanweisung
- Sicherheitskennzeichnungen
- Unterweisungen (Rechtsgrundlagen, Dokumentation)

(Modul 3) Pflichten im Rahmen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes?
Kapitel 1: Gesundheitsschutz
- Was sind Arbeitsunfälle, Wegeunfälle und Berufskrankheiten?
- Organisation der Ersten Hilfe, Betriebssanitäter, EH-Material, Notrufkette
- Welche Pflichten und Aufgaben tragen Sie als Führungskraft im Rahmen der Ersten Hilfe?

Kapitel 2: Arbeitsmedizinische Vorsorge
- Pflichten des Arbeitgebers
- Was ist die arbeitsmedizinische Vorsorge und was gilt es hier zu beachten?
- Arten der arbeitsmed. Vorsorge: Pflichtvorsorge, Angebotsvorsorge, Wunschvorsorge

Kapitel 3: Gefahrstoffe & Biostoffe
- Worauf ist zu achten, wenn Ihre Beschäftigten mit Gefahrstoffen oder Biostoffen arbeiten?
- Pflichten des Arbeitgebers
- Kurzer Einblick in die Gefährdungsbeurteilung

Kapitel 4: Brandschutz
- Gliederung des Brandschutzes
- Rollen: Brandschutzhelfer, Evakuierungshelfer, Brandschutzbeauftragter

Kapitel 5: Persönliche Schutzausrüstung
- Pflichten des Unternehmers und der Beschäftigten
- Was ist die persönliche Schutzausrüstung und worauf müssen Sie achten?

Nutzen

In unserem 100-minütigen E-Learning zu den Grundlagen des Arbeitsschutzes für Führungskräfte erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Aspekte des Arbeits- und Gesundheitsschutzes ? speziell auf die Bedürfnisse von Führungskräften zugeschnitten. Sie lernen die grundlegenden Konzepte, rechtliche Rahmenbedingungen und Ihre Verantwortung als Führungskraft kennen.

Im ersten Modul des E-Learnings befassen wir uns mit den Grundlagen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes. Hier erläutern wir die Bedeutung und den Umfang des Arbeitsschutzgesetzes und der anhängenden Verordnungen, die Rolle der Arbeitsschutzbehörden und die Verantwortlichkeiten, die Sie als Führungskraft tragen. Ebenso informieren wir Sie über die Beteiligten im betrieblichen Arbeitsschutz, zu denen unter anderem der Arbeitsschutzausschuss, Betriebsärzte und Sicherheitsbeauftragte gehören.

Das zweite Modul widmet sich der Gefährdungsbeurteilung, einem Kernprozess des Arbeitsschutzes. Sie lernen die einzelnen Schritte kennen, um Arbeitsbereiche und Tätigkeiten zu erfassen, Gefährdungen zu ermitteln und zu beurteilen sowie geeignete Schutzmaßnahmen festzulegen, umzusetzen und zu überprüfen. Zusätzlich behandeln wir die Themen überwac