Inhalt

Lerneinheit 1: Erfolgreiche Kommunikation bei Beschwerden
- Nutzung positiver Sprache
- Offene Fragen zur Problemklärung verwenden
- Anerkennung und Wertschätzung ausdrücken

Lerneinheit 2: Empathisches und professionelles Zuhören
- Empathisches Zuhören in der Beschwerdebearbeitung
- Verantwortung übernehmen ohne Schuldzuweisungen
- Neutralität bewahren und deeskalierend wirken

Lerneinheit 3: Lösungsorientierte Beschwerdebearbeitung
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Klarheit und Transparenz im Lösungsprozess
- Selbstwirksamkeit beim Kunden fördern

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Beschwerdeszenario
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung

Nutzen

Wie gehen Sie mit schwierigen Kundengesprächen um? Beschwerden sind eine Chance, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
In diesem KI-Training lernen Sie, professionell mit Beschwerden umzugehen, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, empathisch zu reagieren und lösungsorientiert zu handeln. Mit Methoden der wertschätzenden Kommunikation und mit Deeskalationsstrategien führen Sie schwierige Gespräche souverän und stressfrei.
Ein praxisnahes Kommunikationsmodell, konkrete Strategien zur strukturierten Beschwerdebearbeitung und KI-gestützte Lernszenarien unterstützen Sie dabei, Ihre Kompetenzen im Kundenbeschwerdemanagement zu vertiefen.

In unserem KI-Training lernen Sie,
- ein sicheres und professionelles Beschwerdemanagement anzuwenden,
- die Kundenbindung durch wertschätzende Kommunikation zu stärken,
- durch praktische Strategien herausfordernde Gespräche souverän zu meistern,
- effektive Lösungen zur Kundenzufriedenheit zu finden,
- in schwierigen Situationen mehr Sicherheit zu haben und mit Stress umzugehen.

Durch unser Training verbessern Sie nicht nur Ihr Auftreten im Kundenkontakt, sondern stärken aktiv das Image Ihres Unternehmens.

Zielgruppe

Mitarbeitende im Customer Success, Kundenservice, Support und Vertrieb, die professionell auf Beschwerden reagieren und die Kundenzufriedenheit steigern wollen.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Effektives Fragen & Einwandprävention
- Offene & gezielte Fragen zur Einwandvermeidung
- Proaktives Antizipieren von Einwänden
- Prinzip der Reziprozität im Verkaufsgespräch

Lerneinheit 2: Psychologische Techniken zur Einwandbehandlung
- Social-Proof-Methode
- Feel-Felt-Found-Technik

Lerneinheit 3: Preiseinwände & Überzeugungstechniken
- Preiseinwände gezielt entschärfen
- Die ?Ja, aber?-Technik für eine geschickte Gesprächsführung

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verhandlungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Einwände sind im Vertrieb unvermeidbar und mit den richtigen Methoden kein Hindernis. In diesem Online-Training lernen Sie mit Hilfe von KI, souverän auf Kundeneinwände zu reagieren und Verkaufsgespräche gezielt zu steuern. Mit bewährten Methoden und psychologischen Techniken verbessern Sie Ihre Überzeugungskraft und lernen, selbst schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern.

Mit unserem Training gelingt es Ihnen,
- Einwände frühzeitig zu erkennen und ihnen gezielt zu begegnen,
- Ihre Überzeugungskraft zu steigern und im Kundengespräch souverän zu reagieren,
- bewährte Methoden wie die Feel-Felt-Found-Technik direkt anzuwenden,
- in Rollenspielen durch einen interaktiven KI-gestützten Kunden-Avatar in realitätsnahen Szenarien zu lernen

Sie erhalten direktes, individuelles Feedback. Ob Preiseinwände, Skepsis oder grundsätzliche Einwände - nach diesem Einwandbehandlungstraining sind Sie optimal vorbereitet, um professionell auf Einwände zu reagieren und Ihre Abschlussquote zu steigern.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende, Key Account Managerinnen und Manager, Außendienstmitarbeitende und alle, die überzeugend verkaufen möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Kaufbereitschaft erkennen und Vertrauen aufbauen
- Kaufsignale identifizieren und richtig deuten
- Social Proof und Storytelling gezielt einsetzen
- Vertrauen schaffen mit dem Prinzip der Reziprozität

Lerneinheit 2: Entscheidungen lenken und beschleunigen
- Den Framing-Effekt im Verkaufsgespräch nutzen
- Einstieg durch das Foot-in-the-Door-Prinzip
- Verknappung gezielt als Entscheidungshilfe einsetzen

Lerneinheit 3: Abschlusstechniken gezielt einsetzen
- Abschließen mit einem Zusatznutzen
- Abschlussfragen strategisch stellen
- Assumptive Close

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verkaufssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Wie führe ich Verkaufsgespräche zielsicher und souverän zum Abschluss?
Die Art und Weise, wie Sie ein Verkaufsgespräch führen, ist entscheidend für den Erfolg. Genau hier setzen viele Vertriebsmitarbeitende zu spät oder zu zaghaft an. Denn wer die richtigen Signale erkennt, passende Techniken nutzt, und psychologische Prinzipien clever einsetzt, erzielt schneller und häufiger Abschlüsse. Unser KI-Training vermittelt, wie Sie Verkaufschancen erkennen, Entscheidungsprozesse gezielt steuern und wie Ihnen der souveräne Abschluss gelingt.

- Abschlussorientierte Gesprächsführung trainieren
- Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
- Psychologische Effekte gezielt für den Verkaufsabschluss einsetzen
- Verkaufsdruck vermeiden durch clevere Formulierungen und Framing
- Bessere Abschlussquote durch strukturierte Methoden

Zielgruppe

Vertriebs- und Außendienstmitarbeitende sowie Verkaufsprofis, die ihre Abschlussquote nachhaltig verbessern möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Eigene Konflikte strukturiert lösen
- Anwendung des 6-Schritte-Modells zur Problemlösung
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens und Lösungsmöglichkeiten

Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Harvard-Methode zur objektiven Konfliktlösung
- Förderung gemeinsamer Lösungsansätze

Lerneinheit 3: Konfliktmoderation nach dem ALPHA-Modell
- Teamkonflikte effektiv moderieren und Lösungen herbeiführen
- Systematische Anwendung des bewährten ALPHA-Modells

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Kolleginnen und Kollegen um, ohne sie eskalieren zu lassen? Wie können Sie dabei helfen, diese Konflikte konstruktiv zu lösen?
In unserem KI-gestützten Training lernen Mitarbeitende praxisnah, eigene Konflikte souverän zu bewältigen und Konflikte im Team mithilfe von Moderation und Mediation zu deeskalieren. Anhand realistischer Simulationen erarbeiten die Lernenden systematische Lösungsstrategien, die im Arbeitsalltag direkt anwendbar sind.

- Souveräner Umgang mit eigenen Konflikten
- Strukturierte Lösung mithilfe praxisnaher Modelle
- Mediationstechniken zur Deeskalation im Team
- Sofort anwendbare Strategien zur Verbesserung des Betriebsklimas
- Nachhaltige Wirkung durch Wiederholbarkeit und individuelles Feedback

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Fachbereiche, die Konflikte souverän lösen und Differenzen zwischen Kolleginnen und Kollegen deeskalieren möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



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Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Aufmerksamkeit gewinnen und Einstieg meistern
- Elevator Pitch professionell aufbauen
- Emotionaler Einstieg für maximale Wirkung
- Gesprächseröffnung mit der Yes-Set-Technik

Lerneinheit 2: Strukturierte Argumentation und Leistungsversprechen
- PAS-Technik: Problem - Zuspitzung - Lösung
- Überzeugende Nutzenargumentation mit Leistungsversprechen

Lerneinheit 3: Psychologische Hebel gezielt einsetzen
- Vertrauen stärken mit Social Proof
- Framing-Techniken zur positiven Wahrnehmungssteuerung
- Wirkung von Verlustaversion im Pitch nutzen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Pitch-Situation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung von Aufbau und Wirkung

Nutzen

Wie gewinnen Sie in kürzester Zeit das Interesse Ihres Gegenübers?
Ob im Kundengespräch, beim Networking oder vor Entscheiderinnen und Entscheidern - ein überzeugender Pitch entscheidet oft über den weiteren Verlauf Ihres Gesprächs. In diesem Training lernen Sie praxiserprobte Methoden, um Ihre Botschaft klar, emotional und wirkungsvoll zu platzieren - vom ersten Satz bis zum Abschluss.

- Setzen Sie Botschaften mit starker Wirkung in Szene.
- Wecken Sie gezielt Emotionen und aktivieren Sie Ihre Zuhörerinnen und Zuhörer.
- Setzen Sie bewährte Methoden wie PAS, Yes-Set, Framing und Social Proof ein.
- Steigern Sie Ihre Abschlussquote durch überzeugende Nutzenargumentation.
- Verwandeln Sie Ideen in einen Mehrwert für Ihre Kundinnen und Kunden.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiterinnen und Vertiebsmitarbeiter, Sales Managerinnen und Sales Manager, Selbstständige und alle, die in kurzer Zeit Ideen, Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren und Abschlüsse erzielen wollen

Zeit

08:00 - 10:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Grundlagen der Gesprächsführung: Zuhören und Spiegeln
- Einsatz offener Fragen zur Bedarfsermittlung
- Zirkuläre Fragen zur Perspektivenerweiterung
- Paraphrasierende und spiegelnde Fragen zur aktiven Verständnissicherung

Lerneinheit 2: Vertiefung durch gezielte Frageformen
- Präzisierende Fragen zur Klärung von Details
- Lösungsorientierte Fragen zur gemeinsamen Zieldefinition

Lerneinheit 3: Kundinnen und Kundenweiterdenken lassen
- Skalierungsfragen zur Einschätzung von Zufriedenheit und Prioritäten
- Hypothetische Fragen zur Entwicklung von Optionen und Zukunftsszenarien

Abschlussübung:
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Kundengespräch
- Individuelles KI-Feedback zur Gesprächsführung und Bedarfsanalyse

Nutzen

Wie gut verstehen Sie, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich brauchen?
Viele Missverständnisse im Kundenkontakt entstehen nicht durch fehlende Lösungen - sondern durch mangelndes Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse. Dieses Training zeigt, wie Sie mit gezielten Frageformen Kundenbedürfnisse klarer erfassen, Wünsche herausarbeiten und gemeinsam bessere Ergebnisse erzielen.

- Stärken Sie Ihre Gesprächsführung durch strukturierte Fragetechniken.
- Entwicklen Sie Ihr schnelleres und präziseres Verständnis von Kundenwünschen.
- Erkennen Sie proaktiv Entwicklungspotenziale im Kundenkontakt.
- Verbessern Sie Ihre Lösungsorientierung und Zielklarheit im Dialog.
- Bauen Sie Vertrauen und Bindung durch aktives Zuhören auf.

Zielgruppe

Customer Success Managerinnen und Manager, Account Managerinnen und Manager, Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter und alle, die Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Bedürfnisse präzise erfassen und lösungsorientiert beraten möchten

Zeit

08:00 - 10:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

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Inhalt

Lerneinheit 1: Bewerbungsgespräche gestalten und Arbeitgebermarke stärken
- Realistische Einblicke in die Stelle und das Unternehmen geben
- Bewerberbeteiligung aktiv ermöglichen
- Eine nachhaltige Feedbackkultur aufbauen

Lerneinheit 2: Gezielte Fragetechniken zur Eignungsdiagnostik
- Biografische, verhaltensbasierte und situative Interviewfragen gezielt einsetzen
- Die STAR-Methode zielgerichtet anwenden

Lerneinheit 3: Strukturierte Interviewführung
- Kompetenzbasierte Gesprächsführung
- Zielführende Gesprächsstruktur entwickeln und umsetzen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- KI-basiertes Feedback zur Optimierung von Fragetechniken und Gesprächsverlauf

Nutzen

Wie erkennen Sie im Gespräch die besten Talente und gewinnen sie für Ihr Unternehmen?
Professionell geführte Bewerbungsgespräche sind entscheidend für nachhaltige Personalentscheidungen. In unserem kompakten KI-Training erlernen Sie praxiserprobte Interviewtechniken und Gesprächsstrategien, mit denen Sie strukturierte und zielführende Auswahlgespräche führen. Sie erfahren, wie Sie realistische Erwartungen setzen, die Eignung zuverlässig einzuschätzen und durch gezielte Fragen echte Potenziale zu erkennen. So sichern Sie eine bessere Auswahlqualität, stärken die Candidate Experience und positionieren sich als moderner Arbeitgeber.

- Sicherheit und Struktur für Ihre Interviewführung
- Kandidatinnen und Kandidaten gezielt und fair einschätzen
- Effektivere Personalauswahl durch bewährte Fragemethoden
- Positiver Eindruck bei Bewerbenden durch professionelle Gesprächsführung
- Transfer in die Praxis durch realitätsnahe Übungsszenarien und KI-Feedback

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiterinnen und -leiter und HR-Verantwortliche, die Bewerbungsgespräche führen und ihre Interviewkompetenz gezielt verbessern möchten - unabhängig von Branche oder Erfahrungslevel.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Reflexion und Gesprächshaltung
- Innere Haltung gegenüber Feedback reflektieren
- Aktives Zuhören und Wertschätzung gezielt einsetzen

Lerneinheit 2: Professioneller Umgang mit Kritik
- Umgang mit schwierigen Rückmeldungen
- Emotionale Selbstregulation und souveränes Verhalten

Lerneinheit 3: Feedback konstruktiv nutzen
- Rückfragen stellen und Zielklarheit schaffen
- Feedback in Maßnahmen überführen und Wirkung erzielen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Feedbacksituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung

Nutzen

Wie souverän reagieren Sie als Führungskraft auf kritisches Feedback?
Führung beginnt mit Selbstreflexion. Eine Führungskraft, die professionell auf Rückmeldungen reagiert, zeigt Größe, stärkt das Vertrauen im Team und fördert eine konstruktive Lernkultur.
In diesem KI-gestützten Training entwickeln Sie Ihre Feedbackkompetenz gezielt weiter. Sie lernen, kritisches Feedback angemessen einzuordnen, reflektiert darauf zu reagieren und konkrete Maßnahmen abzuleiten. Praxisnahe Übungen helfen, typische Reaktionsmuster zu erkennen und bewusst zu steuern - auch in schwierigen Situationen. Sie festigen Ihre Rolle als kommunikative, lernbereite Führungspersönlichkeit.

- Gestärkte persönliche Souveränität im Umgang mit kritischem Feedback
- Emotionale Reaktionen erkennen und steuern
- Offene und vertrauensvolle Feedbackkultur im Team fördern
- Rückmeldungen sinnvoll in Führungsmaßnahmen überführen
- Gesprächssituationen realitätsnah erleben und mit individuellem KI-Feedback wachsen

Zielgruppe

Führungskräfte, Team Leads, Projektverantwortliche und HR-Professionals, die ihre Feedbackkompetenz gezielt ausbauen möchten, um professionell auf kritische Rückmeldungen zu reagieren und das Teamklima nachhaltig zu stärken

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Professioneller Umgang mit Kundenproblemen
- Aktiv und empathisch zuhören
- Fragetechniken zur Klärung der Situation anwenden

Lerneinheit 2: Souverän reagieren bei Verärgerung
- Innehalten und eigene Emotionen regulieren
- Lösungsorientiert kommunizieren trotz Druck

Lerneinheit 3: Klar bleiben bei überzogenen Erwartungen
- Ehrlich und transparent kommunizieren
- Alternativfragen stellen, um realistische Lösungen aufzuzeigen

Abschlussübung:
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Stresssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Gesprächsführung und Emotionsregulation

Nutzen

Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde oder eine Kundin verärgert ist oder mit überzogenen Forderungen kommt?
Stressige Kundensituationen sind im Customer Success keine Seltenheit - entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. In diesem Training lernen Sie, in schwierigen Momenten professionell, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Sie üben aktives Zuhören, bewährte Fragetechniken und klare Kommunikation - für mehr Souveränität und stärkere Kundenbeziehungen.

- Souveränität in emotional aufgeladenen Kundengesprächen
- Empathische und zielorientierte Lösung von Konfliktsituationen
- Eskalationsvermeidung durch professionelles Gesprächsverhalten
- Ehrliche und kundenorientierte Kommunikation
- Schutz der eigenen Belastbarkeit durch strukturierte Gesprächsführung

Zielgruppe

Customer Success Managerinnen und Manager, Service- und Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter und alle, die regelmäßig mit fordernden Kundinnen und Kunden arbeiten und in herausfordernden Gesprächssituationen souverän und lösungsorientiert bleiben wollen

Zeit

08:00 - 10:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Selbstbild und Motivation reflektieren
- Eigene Antriebe und Leistungsbereitschaft hinterfragen
- Reflexionsfragen zur Selbsteinschätzung
- Abgleich von Eigen- und Fremdwahrnehmung

Lerneinheit 2: Persönliche Kompetenzen einordnen
- Reflexion zu Soft Skills wie Kommunikation, Empathie, Konfliktverhalten
- Eigene Werte im Arbeitskontext erkennen
- Austausch über typische Verhaltensmuster

Lerneinheit 3: Umgang mit schwierigen Situationen
- Reaktion auf Stress, Druck und Veränderungen reflektieren
- Entscheidungsverhalten analysieren
- Umgang mit Unsicherheit, Ambiguität und Konflikten

Abschlussübung
- Anwendung einer Breite an Reflexionsfragen
- KI-basiertes Feedback zur Unterstützung der Weiterentwicklung

Nutzen

Wie gut kenne ich mich selbst - und welchen Einfluss hat das auf meinen Berufsalltag? Mitarbeitende aller Erfahrungsstufen profitieren beruflich, wenn sie ihre Motivation und ihr Verhalten besser verstehen. In diesem KI-Training setzen Sie sich strukturiert mit Ihren Verhaltensweisen und Eigenschaften auseinander: Was treibt Sie an? Wie wirken Sie auf andere? Welche Soft Skills bringen Sie mit? Wo liegt Ihr Entwicklungspotenzial? Mit KI-basierter Unterstützung schärfen Sie Ihr Selbstbild, reflektieren Ihre Wirkung und entwickeln gezielt Ihre persönlichen Kompetenzen weiter.

- Persönliche Stärken, Werte und Antreiber erkennen
- Soft Skills und Kommunikationsverhalten reflektieren
- Eigene Reaktionen in Stress- oder Konfliktsituationen verstehen
- Feedback durch KI-gestützte Auswertung erhalten
- Impulse zur persönlichen Weiterentwicklung gewinnen

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Berufsgruppen und Erfahrungsstufen, die ihr Selbstbild, ihre Motivation und ihre Soft Skills reflektieren möchten, um sich persönlich weiterzuentwickeln und bewusster im Arbeitsalltag zu agieren.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Selbstbild und innere Antreiber verstehen
- Reflexion von Motivation und Leistungsbereitschaft
- Fragen zur Selbsteinschätzung und Wahrnehmung
- Abgleich von Eigen- und Fremdbild

Lerneinheit 2: Persönlichkeit und soziale Kompetenzen analysieren
- Fragen zu Soft Skills wie Empathie, Konfliktverhalten und Kommunikation
- Reflexion persönlicher Werte und des Führungsstils

Lerneinheit 3: Reflexion zu herausfordernden Situationen
- Situative Fragen zu Stress, Druck, und Entscheidungsprozessen
- Umgang mit Ambiguität und Unsicherheit
- Reaktion auf Konflikte und unerwartete Entwicklungen

Abschlussübung
- Selbstreflexion mit einer breiten Vielfalt an Fragen
- KI-basiertes Feedback zur Persönlichkeitsentwicklung

Nutzen

Wie gut kenne ich mich selbst und welchen Einfluss hat das auf mein Führungsverhalten?
Selbstreflexion ist die Grundlage effektiver Führung. Wer sich selbst besser versteht, kann andere authentischer leiten. Im Alltag bleibt oft wenig Raum für bewusstes Innehalten und ehrliche Fragen an sich selbst. Dieses KI-Training schafft strukturierten Raum, um Selbstreflexion zu lernen: Es fördert das Verständnis des eigenen Selbstbildes, der Motivation und der Verhaltensweisen in herausfordernden Situationen. Dadurch wird die Selbstwahrnehmung gestärkt und Entwicklungspotenzial identifiziert, um Impulse für die persönliche Weiterentwicklung als Führungskraft gewinnen.

- Persönliche Stärken, Werte und Antreiber reflektieren
- Soft Skills und Kommunikationsverhalten besser einordnen
- Typische Verhaltensmuster in kritischen Situationen erkennen
- Authentischer, klarer und selbstbewusster führen
- Feedback durch KI-gestützte Auswertung der Antworten

Zielgruppe

(Angehende) Führungskräfte, HR-Verantwortliche und Personen in leitender Funktion, die ihre Selbstwahrnehmung schärfen und ihre Wirkung im beruflichen Kontext reflektieren und weiterentwickeln möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
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Abschluss

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Inhalt

Lerneinheit 1: empathische Kommunikation in Veränderungssituationen
- Veränderungen emphatisch begegnen
- Lösungsorientiert und ehrlich kommunizieren
- Zukünftige Szenarien antizipieren

Lerneinheit 2: Nutzen kreativer Lösungsansätze
- Kreative Alternativen entwickeln
- Wachstumsmentalität im Team fördern
- Scenario Planning effektiv nutzen

Lerneinheit 3: Stärkung von Resilienz
- Eigene Resilienz ausbauen und im Team fördern
- Nudge-Theorie anwenden

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Führungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung

Nutzen

Wie gut kommen Sie und Ihr Team mit Veränderungen klar?
In einer zunehmend komplexen und dynamischen Arbeitswelt wird Anpassungsfähigkeit zur Schlüsselkompetenz für Führungskräfte. Wer es schafft, Veränderungen empathisch zu begleiten, lösungsorientiert zu kommunizieren und kreative Wege aufzuzeigen, führt nicht nur erfolgreicher, sondern wird auch selbst resilienter im Umgang mit Herausforderungen.

- Stärken Sie Ihre Rolle als Gestalterin oder Gestalter im Wandel.
- Fördern Sie Flexibilität und Innovationskraft im Team.
- Erleben Sie praxiserprobte Techniken aus den Bereichen Change-Management und Scenario Planning.
- Erlernen Sie empathische Kommunikation in Veränderungssituationen.
- Entwickeln Sie Ihre persönliche Resilienz weiter.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiterinnen und Teamleiter sowie Projektverantwortliche, die ihre Anpassungsfähigkeit stärken, Veränderungsprozesse souverän begleiten und ihr Team resilient und zukunftsorientiert führen möchten

Zeit

08:00 - 10:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.



Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.

Abschluss

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