Inhalt

Einleitung

Rollen und Aufgaben der Beteiligten

Anwendungsbereiche

Grundsätze des Datenschutzes

Auftragsverarbeitung & gemeinsam Verantwortliche

Datenschutzverstöße, Sanktionen & Haftung

Datenschutz & Management

Nutzen

In unserem E-Learning: DSGVO für Führungskräfte lernen Sie die Grundlagen des Datenschutzrechts sowie die wesentlichen Pflichten verantwortlicher Führungskräfte kennen.

Führungskräfte tragen die datenschutzrechtliche Verantwortung ihres Unternehmens und entscheiden über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Mit dem Wissen über ihre Pflichten und die Implementierung eines Datenschutzmanagementsystems schützen sie sich selbst und das Unternehmen vor Haftung und Strafen.

Sie erlernen in unserem DSGVO-E-Learning Datenschutz für Führungskräfte anhand von Beispielen, wie Sie ein Datenschutzmanagementsystem rechtskonform implementieren. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie die einzelnen Protagonisten (Beschäftigte, Datenschutzbeauftragte, Auftragsverarbeiterinnen und Auftragsverarbeiter) sowie deren Funktionen und Aufgaben zusammenhängen.

Anhand von anschaulichen Grafiken und Checklisten fällt es Ihnen künftig leichter, Handelnde zu koordinieren, datenschutzrechtliche Schwachstellen zu erkennen und erforderliche Maßnahmen zum Datenschutz im Unternehmen zu verwirklichen.

Mit der Teilnahme an unserem E-Learning: Datenschutz für Führungskräfte erfüllen Sie die datenschutzrechtliche Pflicht, sich die Grundlagenkenntnisse bezüglich des Datenschutzes anzueignen.

Die Dauer des E-Learnings beträgt circa 45 Minuten. Das Tempo der Ausführung bestimmen Sie selbst.

Zielgruppe

Führungskräfte und Verantwortliche

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Begriffserklärungen

Ursachen von Über- und Unterforderungen

Anzeichen und Folgen einer Über- oder Unterforderung

Maßnahmen bei Betroffenheit

Umgang mit Über- und Unterforderung bei Mitarbeitenden

Nutzen

In unserem 35-minütigem E-Learning Burn-out und Bore-out - Über- und Unterforderung am Arbeitsplatz für Führungskräfte lernen Sie, entsprechende Herausforderungen im Job zu erkennen und damit umzugehen.

Zunächst bauen wir in kurzen Einheiten ein vertieftes Verständnis für die Begriffe Burn-out (Überforderung) und Bore-out (Unterforderung) auf und erläutern mögliche Ursachen am Arbeitsplatz.
Sie erfahren, wie Sie die Anzeichen von Unter- und Überforderung am Arbeitsplatz bei sich selbst, aber auch bei Ihren Kolleginnen und Kollegen erkennen und welche typischen Symptome und Verhaltensänderungen auf ein Burn- oder Bore-out hinweisen können.

Doch was können Sie tun, wenn Sie erste Symptome bei sich selbst feststellen oder bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beobachten? Damit Sie mit den ersten Anzeichen professionell umgehen können, finden Sie im E-Learning Tipps und Handlungsvorschläge.

Als Führungskraft erhalten Sie spezielle Einblicke und Anleitungen, wie Sie effektiv mit über- oder unterforderten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umgehen können. Dazu gehören Maßnahmen nach dem STOP-Prinzip (Rangfolge von Schutzmaßnahmen) und wichtige Tipps für erfolgreiche Mitarbeitergespräche.

Tragen Sie mit dem Wissen aus dem E-Learning Burn-out und Bore-out - Über- und Unterforderung am Arbeitsplatz für Führungskräfte zu einem gesunden und produktiven Arbeitsklima bei und lernen Sie, das Wohlbefinden Ihres Teams ernst zu nehmen.

Zielgruppe

Führungskräfte, Betriebsleitung, Geschäftsführung

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die Nutzung der E-Learning-Kurslizenz ist auf einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) ab Erhalt der Zugangsdaten möglich.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Rechtsgrundlagen

Erstellung und Aktualisierung

Beispiel und Vorschläge für geeignete Datenschutz-Tools

Nutzen

Das E-Learning Verarbeitungsverzeichnis nach Art. 30 DSGVO bildet einen wichtigen Baustein im Rahmen der Rechenschaftspflicht über die datenschutzrechtliche Beurteilung einer Verarbeitungstätigkeit. Diese verpflichtenden Grundinformationen und weitere Angaben dienen Ihnen als Basis für die Beratungs- und Überwachungstätigkeit.

Sie erwerben im E-Learning Verarbeitungsverzeichnis das Wissen, welche Angaben die Verarbeitungsverzeichnisse enthalten müssen und wer welche Aufgaben hat. Da die Erstellung und Aktualisierung eines Verzeichnisses in der Regel bestenfalls von Personen des betreffenden Fachbereiches durchgeführt werden, kann dieses E-Learning ebenfalls als Grundlage zur Einweisung der beauftragten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dienen.

Durch die Dokumentation über die Verarbeitungstätigkeiten werden Ihnen zusätzlich wichtige Informationen für die Prognose, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung durchzuführen ist, geliefert.

Dauer des E-Learnings: ca. 10 Minuten

Zielgruppe

Datenschutzbeauftragte, Datenschutzkoordinatoren, Geschäftsführer, bei denen Datenschutz ?Chefsache? ist, Mitarbeitende, die für den Datenschutz zuständig sind und ihr Wissen im Bereich Verarbeitungsverzeichnisses auffrischen möchten

Voraussetzungen

Zur Teilnahme sind keine Voraussetzungen notwendig.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0; Die Nutzung der E-Learning-Kurslizenz ist auf einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) ab Erhalt der Zugangsdaten möglich.

Sollten Sie Interesse an mehreren Lizenzen für das gesamte Unternehmen haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular  

Inhalt

- Grundlagen
- Sporthallen / Mehrzweckhallen / Fitness- und Sportstudios
- Sportgeräte
- Krafträume / Fitnessräume
- Außensportanlagen
- Prüfbereiche, Normen und Verweise

Nutzen

Betreiber einer Gemeinschaftseinrichtung (z. B. Schule, Sporthalle, Kindertageseinrichtung und Kinderhort, Kindertagespflegeeinrichtung, Heim und Ferienlager) sind für die Verkehrssicherheit ihrer Anlagen verantwortlich.
Durch die erworbenen Kenntnisse aus dem E-Learning können Sie notwendige Prüfungen selbständig durchführen und in der gesetzlich vorgeschriebenen Form protokollieren.
Sie tragen mit Ihrer Prüfung zur möglichst sicheren Benutzung der Sportgeräte bei und halten vermeidbaren Schaden von den Benutzern der Spielgeräte fern.

Zielgruppe

Übungsleiter, Sportlehrer, Platzwart, Hausmeister, Trainer (Vereine, Fitnessstudio), Ausbilder

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning- Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Korruptionsprävention
- Definition Korruption
- Korruptionsprävention und -bekämpfung
- Konsequenzen

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
- Was ist Diskriminierung?
- Grundlagen des AGG Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
- Umgang mit Diskriminierung

Hinweisgeberschutzgesetz: Sicherheit für Whistleblower
- Was ist ?Whistleblowing??
- Schutz von hinweisgebenden Personen
- Missstände aufdecken

Nutzen

In unserem E-Learning Compliance für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermitteln wir ein Grundverständnis für die relevanten Themen, um als Unternehmen compliant zu sein. Sie lernen die Grundlagen und die Bedeutung des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes kennen und erfahren, wie Sie Diskriminierung erkennen und angemessen darauf reagieren.

Durch interaktive Einheiten unserer Online-Mitarbeiterschulung verstehen Sie die gesetzlichen Anforderungen und lernen, diese umzusetzen. Dabei sind die drei Themen Korruption, Whistleblowing und Diskriminierung von entscheidender Bedeutung.
- Sie erfahren, was Korruption bedeutet und wie Sie diese erkennen. Wir beleuchten passende Maßnahmen zur Bekämpfung und zeigen mögliche Folgen von Korruptionshandlungen auf.
- Wir erläutern, was Whistleblowing ist, warum es eine wichtige Rolle in der Unternehmenskultur spielt und welche Schutzmaßnahmen für Personen gelten, die Missstände aufdecken.
- Sie erfahren, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei helfen können, Missstände im Unternehmen aufzudecken und welche Prozesse dafür geeignet sind.

Mit unserem Compliance-E-Learning stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen gesetzliche Vorschriften einhält, Risiken minimiert und Ihre Interessen als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schützt. Gleichzeitig sichern Sie sich durch Compliance das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden sowie Ihrer Partnerinnen und Partner.

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Abteilungen und Ebenen

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0; Das E-Learning dauert ca. 90 Minuten.

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen!

Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Lerneinheit 1: Empathisch zuhören und aktiv verstehen
- Strategien für aktives Zuhören
- Empathisches Reagieren im Gespräch

Lerneinheit 2: Fragen stellen und Perspektiven erweitern
- Offene und geschlossene Fragen gezielt einsetzen
- Kulturelle Sensibilität in der Gesprächsführung

Lerneinheit 3: Klar kommunizieren und gemeinsam verstehen
- Verständliche, prägnante Sprache nutzen
- Transparente und direkte Kommunikation fördern
- Gemeinsames Verständnis sicherstellen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung des Kommunikationsstils

Nutzen

Wie gelingt ein harmonisches Miteinander im Arbeitsalltag? Wie können Sie Missverständnisse durch klare Kommunikation vermeiden? Unser Kommunikationstraining vermittelt Mitarbeitenden aller Ebenen fundierte Grundlagen, um Gespräche empathisch, klar und zielgerichtet zu führen. Sie lernen, sich selbst klar auszudrücken, aktiv zuzuhören und auf Ihr Gegenüber einzugehen - sei es im Team, mit anderen Abteilungen oder externen Gesprächspartnerinnen und -partnern.

- Verständigung im Arbeitsalltag verbessern
- Wertschätzende Teamkommunikation fördern
- Konstruktiver Umgang mit herausfordernden Situationen
- Sicherheit im persönlichen Gespräch gewinnen
- Kommunikationskompetenz gezielt weiterentwickeln

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Berufsgruppen und Erfahrungsstufen, die ihre Kommunikationskompetenz stärken möchten. Besonders geeignet für Teams mit hohem Abstimmungsbedarf oder regelmäßigem Austausch intern oder extern

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Aktives und empathisches Zuhören
- Bedeutung des aktiven Zuhörens
- Empathie als Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation

Lerneinheit 2: Fragetechniken & kulturelle Sensibilität
- Offene und geschlossene Fragen gezielt einsetzen
- Interkulturelle Herausforderungen in der Kommunikation meistern

Lerneinheit 3: Klare und direkte Kommunikation
- Gemeinsames Verständnis schaffen
- Prägnante Sprache für wirkungsvolle Botschaften
- Transparenz und Direktheit in der Kommunikation für effektive Zusammenarbeit

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Kommunikation

Nutzen

Wie schaffen Sie es als Führungskraft oder HR-Mitarbeiterin bzw. - Mitarbeiter, Gespräche effektiv zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt einzusetzen? Dieses KI-gestützte Kommunikationstraining vermittelt Ihnen die wichtigsten Grundlagen für eine klare, empathische und zielgerichtete Kommunikation im beruflichen Alltag. Lernen Sie, mit aktiver und empathischer Kommunikation Vertrauen aufzubauen, die richtigen Fragen zu stellen und ein gemeinsames Verständnis mit Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern zu schaffen.

Unser KI-Training unterstützt Sie dabei,
- durch aktives Zuhören verbesserte Gespräche zu führen,
- effektive Fragetechniken für gezielte Kommunikation einzusetzen,
- Verständnis für kulturelle Unterschiede in der Kommunikation aufzubauen,
- sich klar und präzise auszudrücken,
- Ihre Führungskompetenz durch transparente Kommunikation zu stärken.

Sie verbessern spürbar Ihre Gesprächs- und Verhandlungskompetenz und verschaffen sich so einen klaren Wettbewerbsvorteil - durch eine souveräne, empathische und wirkungsvolle Kommunikation.

Zielgruppe

Führungskräfte, HR-Mitarbeitende, Young Professionals und alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im beruflichen Kontext verbessern möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Kündigungen klar und respektvoll kommunizieren
- Respekt und Wertschätzung zeigen - auch in schwierigen Momenten
- Klarheit schaffen: Transparente Kommunikation mit Anerkennung

Lerneinheit 2: Emotionen im Gespräch professionell auffangen
- Raum geben für emotionale Reaktionen und Fragen
- Unterstützung anbieten und Gespräch strukturiert nachbereiten

Lerneinheit 3: Gespräche strukturieren mit der PREP-Methode
- Einsatz der PREP-Methode zur Argumentationsstruktur
- Closing-the-Loop: Abschlussgespräche konstruktiv gestalten

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Kündigungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung

Nutzen

In vielen Unternehmen werden Kündigungsgespräche rein sachlich oder mit großem inneren Widerstand geführt. Dabei ist gerade diese Situation hochsensibel und entscheidend für den Ruf des Unternehmens sowie das Wohl der verbleibenden Belegschaft. Dieses Training sensibilisiert HR-Verantwortliche und Führungskräfte, Kündigungen professionell, wertschätzend und empathisch zu kommunizieren. Es geht darum, in einer schwierigen Situation Haltung zu zeigen, Konflikte zu vermeiden und eine respektvolle Trennung zu ermöglichen.

- Professionelle Vorbereitung und Gesprächsführung in Kündigungssituationen
- Souveräner Umgang mit emotionalen Reaktionen der Mitarbeitenden
- Erhalt von Vertrauen und Respekt - trotz negativer Botschaft
- Strukturierte Methoden wie die PREP-Technik zielgerichtet anwenden

Zielgruppe

HR-Verantwortliche, Führungskräfte und Teamleiterinnen und -leiter, die Kündigungen aussprechen müssen und dabei professionell, empathisch und sicher vorgehen möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Kaufbereitschaft erkennen und Vertrauen aufbauen
- Kaufsignale identifizieren und richtig deuten
- Social Proof und Storytelling gezielt einsetzen
- Vertrauen schaffen mit dem Prinzip der Reziprozität

Lerneinheit 2: Entscheidungen lenken und beschleunigen
- Den Framing-Effekt im Verkaufsgespräch nutzen
- Einstieg durch das Foot-in-the-Door-Prinzip
- Verknappung gezielt als Entscheidungshilfe einsetzen

Lerneinheit 3: Abschlusstechniken gezielt einsetzen
- Abschließen mit einem Zusatznutzen
- Abschlussfragen strategisch stellen
- Assumptive Close

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Verkaufssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Wie führe ich Verkaufsgespräche zielsicher und souverän zum Abschluss?
Die Art und Weise, wie Sie ein Verkaufsgespräch führen, ist entscheidend für den Erfolg. Genau hier setzen viele Vertriebsmitarbeitende zu spät oder zu zaghaft an. Denn wer die richtigen Signale erkennt, passende Techniken nutzt, und psychologische Prinzipien clever einsetzt, erzielt schneller und häufiger Abschlüsse. Unser KI-Training vermittelt, wie Sie Verkaufschancen erkennen, Entscheidungsprozesse gezielt steuern und wie Ihnen der souveräne Abschluss gelingt.

- Abschlussorientierte Gesprächsführung trainieren
- Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
- Psychologische Effekte gezielt für den Verkaufsabschluss einsetzen
- Verkaufsdruck vermeiden durch clevere Formulierungen und Framing
- Bessere Abschlussquote durch strukturierte Methoden

Zielgruppe

Vertriebs- und Außendienstmitarbeitende sowie Verkaufsprofis, die ihre Abschlussquote nachhaltig verbessern möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Eigene Konflikte strukturiert lösen
- Anwendung des 6-Schritte-Modells zur Problemlösung
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens und Lösungsmöglichkeiten

Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Harvard-Methode zur objektiven Konfliktlösung
- Förderung gemeinsamer Lösungsansätze

Lerneinheit 3: Konfliktmoderation nach dem ALPHA-Modell
- Teamkonflikte effektiv moderieren und Lösungen herbeiführen
- Systematische Anwendung des bewährten ALPHA-Modells

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation

Nutzen

Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Kolleginnen und Kollegen um, ohne sie eskalieren zu lassen? Wie können Sie dabei helfen, diese Konflikte konstruktiv zu lösen?
In unserem KI-gestützten Training lernen Mitarbeitende praxisnah, eigene Konflikte souverän zu bewältigen und Konflikte im Team mithilfe von Moderation und Mediation zu deeskalieren. Anhand realistischer Simulationen erarbeiten die Lernenden systematische Lösungsstrategien, die im Arbeitsalltag direkt anwendbar sind.

- Souveräner Umgang mit eigenen Konflikten
- Strukturierte Lösung mithilfe praxisnaher Modelle
- Mediationstechniken zur Deeskalation im Team
- Sofort anwendbare Strategien zur Verbesserung des Betriebsklimas
- Nachhaltige Wirkung durch Wiederholbarkeit und individuelles Feedback

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Fachbereiche, die Konflikte souverän lösen und Differenzen zwischen Kolleginnen und Kollegen deeskalieren möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Bewerbungsgespräche gestalten und Arbeitgebermarke stärken
- Realistische Einblicke in die Stelle und das Unternehmen geben
- Bewerberbeteiligung aktiv ermöglichen
- Eine nachhaltige Feedbackkultur aufbauen

Lerneinheit 2: Gezielte Fragetechniken zur Eignungsdiagnostik
- Biografische, verhaltensbasierte und situative Interviewfragen gezielt einsetzen
- Die STAR-Methode zielgerichtet anwenden

Lerneinheit 3: Strukturierte Interviewführung
- Kompetenzbasierte Gesprächsführung
- Zielführende Gesprächsstruktur entwickeln und umsetzen

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- KI-basiertes Feedback zur Optimierung von Fragetechniken und Gesprächsverlauf

Nutzen

Wie erkennen Sie im Gespräch die besten Talente und gewinnen sie für Ihr Unternehmen?
Professionell geführte Bewerbungsgespräche sind entscheidend für nachhaltige Personalentscheidungen. In unserem kompakten KI-Training erlernen Sie praxiserprobte Interviewtechniken und Gesprächsstrategien, mit denen Sie strukturierte und zielführende Auswahlgespräche führen. Sie erfahren, wie Sie realistische Erwartungen setzen, die Eignung zuverlässig einzuschätzen und durch gezielte Fragen echte Potenziale zu erkennen. So sichern Sie eine bessere Auswahlqualität, stärken die Candidate Experience und positionieren sich als moderner Arbeitgeber.

- Sicherheit und Struktur für Ihre Interviewführung
- Kandidatinnen und Kandidaten gezielt und fair einschätzen
- Effektivere Personalauswahl durch bewährte Fragemethoden
- Positiver Eindruck bei Bewerbenden durch professionelle Gesprächsführung
- Transfer in die Praxis durch realitätsnahe Übungsszenarien und KI-Feedback

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiterinnen und -leiter und HR-Verantwortliche, die Bewerbungsgespräche führen und ihre Interviewkompetenz gezielt verbessern möchten - unabhängig von Branche oder Erfahrungslevel.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Die 6 Schritte der Problemlösung
- Strukturierte Analyse von Konflikten
- Identifikation von Ursachen und Lösungsoptionen

Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Souveräne Konfliktbewältigung nach der Harvard-Methode
- Förderung eigenverantwortlicher Lösungsfindung
- Praxisübung zur Mediation eines Konflikts zwischen zwei KI-Charakteren

Lerneinheit 3: Moderation von Mitarbeiterkonflikten
- Einsatz des bewährten ALPHA-Modells in der Moderation
- Live-Simulation mit zwei KI-Charakteren

Abschlussübung
- Anwendung der Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Konfliktlösung

Nutzen

Konflikte sind im Arbeitsalltag unvermeidlich. Die Art und Weise, wie Sie diese lösen, entscheidet über den Erfolg und die Zufriedenheit im Team. Wie gehen Sie professionell und effizient mit Konflikten um, ohne sie eskalieren zu lassen? In diesem Konflikttraining erlernen Sie bewährte Methoden zur strukturierten Konfliktlösung. Sie üben mit realitätsnahen KI-Simulationen den Umgang mit Konflikten, stärken Ihre Konfliktkompetenz und verbessern spürbar die Teamdynamik.

Durch interaktive Übungen erleben Sie ein Konfliktlösungstraining mit:
- systematischen Vorgehensweisen zur Konfliktlösung
- bewährten Methoden wie der Harvard-Mediation
- praxisnahen Fallbeispielen mit KI-gestützter Simulation
- souveräner Moderation von Mitarbeiterkonflikten
- sofort anwendbaren Strategien für den Unternehmensalltag

Üben Sie mit dem KI-Training gezielt Konfliktmanagement und lösen Sie Konflikte in Ihrem Team nachhaltig und strukturiert. Sie stärken Ihre Konfliktkompetenz, verbessern spürbar das Betriebsklima und handeln in herausfordernden Situationen souverän.

Zielgruppe

Führungskräfte, HR-Verantwortliche und alle, die Konflikte souverän lösen möchten.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-