TÜV Nord Akademie GmbH & Co. KG
ProfilWir bieten offene Seminare und maßgeschneiderte Inhouse-Schulungen an. Das dichte Netz unserer Geschäftsstellen gewährleistet die Nähe zu unseren Kunden und die optimale Einbindung von Weiterbildungsmaßnahmen in den Unternehmensalltag. Darüber hinaus werden nationale und internationale Seminare und Kongresse für geschlossene Gruppen durchgeführt.
Für Sie betreiben wir eine Personenzertifizierungsstelle, welche die Bedürfnisse des Marktes nach qualifizierter, neutraler Prüfung und Zertifizierung von Personal aufnimmt, das auf modernen Arbeitsgebieten außerhalb staatlicher und im Vorfeld berufsständischer Regelungen tätig ist. Unsere Personenzertifizierung schafft durch abgesicherte, zuverlässige und europaweit vergleichbare Verfahren der Begutachtung und Überwachung Transparenz, Sicherheit und Vertrauen.
Als Partner der Bundesagentur für Arbeit und des Berufsförderungsdienstes der Bundeswehr führen wir außerdem geförderte Maßnahmen durch.
Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Qualifizierungsbedarf – individuell, zuverlässig und kompetent. Sprechen Sie uns an.
Unsere Themen:
- Unternehmensführung
- Qualität
- Technische Sicherheit
- Umweltschutz
- Arbeits- und Gesundheitsschutz
- Logistik
Bitte besuchen Sie uns auch im Internet:
Oder wenden Sie sich an die gebührenfreie Service-Rufnummer:
0800 8888020
Bei allen Fragen und Wünschen sind Ihnen unsere Mitarbeiter gerne behilflich.
Mit unseren bundesweiten Geschäftsstellen sind wir immer in Ihrer Nähe.
Sie erreichen Ihre nächstgelegene Geschäftsstelle persönlich und gebührenfrei über diese Rufnummer, oder per E-Mail:
Praxisnahes Konflikttraining mit KI für Mitarbeitende - EX/A51/10351428/31122026-1 - 31.12.2026
Differenzen im Team erfolgreich und nachhaltig bewältigen
Inhalt
Lerneinheit 1: Eigene Konflikte strukturiert lösen
- Anwendung des 6-Schritte-Modells zur Problemlösung
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens und Lösungsmöglichkeiten
Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Harvard-Methode zur objektiven Konfliktlösung
- Förderung gemeinsamer Lösungsansätze
Lerneinheit 3: Konfliktmoderation nach dem ALPHA-Modell
- Teamkonflikte effektiv moderieren und Lösungen herbeiführen
- Systematische Anwendung des bewährten ALPHA-Modells
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Argumentation
Nutzen
Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Kolleginnen und Kollegen um, ohne sie eskalieren zu lassen? Wie können Sie dabei helfen, diese Konflikte konstruktiv zu lösen?
In unserem KI-gestützten Training lernen Mitarbeitende praxisnah, eigene Konflikte souverän zu bewältigen und Konflikte im Team mithilfe von Moderation und Mediation zu deeskalieren. Anhand realistischer Simulationen erarbeiten die Lernenden systematische Lösungsstrategien, die im Arbeitsalltag direkt anwendbar sind.
- Souveräner Umgang mit eigenen Konflikten
- Strukturierte Lösung mithilfe praxisnaher Modelle
- Mediationstechniken zur Deeskalation im Team
- Sofort anwendbare Strategien zur Verbesserung des Betriebsklimas
- Nachhaltige Wirkung durch Wiederholbarkeit und individuelles Feedback
Zielgruppe
Mitarbeitende aller Fachbereiche, die Konflikte souverän lösen und Differenzen zwischen Kolleginnen und Kollegen deeskalieren möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Starke Pitches für starke Abschlüsse - mit Methode begeistern - EX/A51/10351028/31122026-1 - 31.12.2026
Effektive Pitch-Techniken für mehr Aufmerksamkeit, Interesse und Abschlusskraft
Inhalt
Lerneinheit 1: Aufmerksamkeit gewinnen und Einstieg meistern
- Elevator Pitch professionell aufbauen
- Emotionaler Einstieg für maximale Wirkung
- Gesprächseröffnung mit der Yes-Set-Technik
Lerneinheit 2: Strukturierte Argumentation und Leistungsversprechen
- PAS-Technik: Problem - Zuspitzung - Lösung
- Überzeugende Nutzenargumentation mit Leistungsversprechen
Lerneinheit 3: Psychologische Hebel gezielt einsetzen
- Vertrauen stärken mit Social Proof
- Framing-Techniken zur positiven Wahrnehmungssteuerung
- Wirkung von Verlustaversion im Pitch nutzen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Pitch-Situation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung von Aufbau und Wirkung
Nutzen
Wie gewinnen Sie in kürzester Zeit das Interesse Ihres Gegenübers?
Ob im Kundengespräch, beim Networking oder vor Entscheiderinnen und Entscheidern - ein überzeugender Pitch entscheidet oft über den weiteren Verlauf Ihres Gesprächs. In diesem Training lernen Sie praxiserprobte Methoden, um Ihre Botschaft klar, emotional und wirkungsvoll zu platzieren - vom ersten Satz bis zum Abschluss.
- Setzen Sie Botschaften mit starker Wirkung in Szene.
- Wecken Sie gezielt Emotionen und aktivieren Sie Ihre Zuhörerinnen und Zuhörer.
- Setzen Sie bewährte Methoden wie PAS, Yes-Set, Framing und Social Proof ein.
- Steigern Sie Ihre Abschlussquote durch überzeugende Nutzenargumentation.
- Verwandeln Sie Ideen in einen Mehrwert für Ihre Kundinnen und Kunden.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiterinnen und Vertiebsmitarbeiter, Sales Managerinnen und Sales Manager, Selbstständige und alle, die in kurzer Zeit Ideen, Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren und Abschlüsse erzielen wollen
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Kundenbedürfnisse erkennen - mit Fragen zum Erfolg - EX/A51/10351568/31122026-1 - 31.12.2026
Gezielte Fragetechniken für mehr Klarheit, Nähe und Kundenerfolg
Inhalt
Lerneinheit 1: Grundlagen der Gesprächsführung: Zuhören und Spiegeln
- Einsatz offener Fragen zur Bedarfsermittlung
- Zirkuläre Fragen zur Perspektivenerweiterung
- Paraphrasierende und spiegelnde Fragen zur aktiven Verständnissicherung
Lerneinheit 2: Vertiefung durch gezielte Frageformen
- Präzisierende Fragen zur Klärung von Details
- Lösungsorientierte Fragen zur gemeinsamen Zieldefinition
Lerneinheit 3: Kundinnen und Kundenweiterdenken lassen
- Skalierungsfragen zur Einschätzung von Zufriedenheit und Prioritäten
- Hypothetische Fragen zur Entwicklung von Optionen und Zukunftsszenarien
Abschlussübung:
- Anwendung aller Methoden in einem realistischen Kundengespräch
- Individuelles KI-Feedback zur Gesprächsführung und Bedarfsanalyse
Nutzen
Wie gut verstehen Sie, was Ihre Kundinnen und Kunden wirklich brauchen?
Viele Missverständnisse im Kundenkontakt entstehen nicht durch fehlende Lösungen - sondern durch mangelndes Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse. Dieses Training zeigt, wie Sie mit gezielten Frageformen Kundenbedürfnisse klarer erfassen, Wünsche herausarbeiten und gemeinsam bessere Ergebnisse erzielen.
- Stärken Sie Ihre Gesprächsführung durch strukturierte Fragetechniken.
- Entwicklen Sie Ihr schnelleres und präziseres Verständnis von Kundenwünschen.
- Erkennen Sie proaktiv Entwicklungspotenziale im Kundenkontakt.
- Verbessern Sie Ihre Lösungsorientierung und Zielklarheit im Dialog.
- Bauen Sie Vertrauen und Bindung durch aktives Zuhören auf.
Zielgruppe
Customer Success Managerinnen und Manager, Account Managerinnen und Manager, Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter und alle, die Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Bedürfnisse präzise erfassen und lösungsorientiert beraten möchten
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
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-
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KI-Training: Bewerbungsgespräche souverän führen - EX/A51/10351558/31122026-1 - 31.12.2026
Strukturiert, fair und erfolgreich interviewen
Inhalt
Lerneinheit 1: Bewerbungsgespräche gestalten und Arbeitgebermarke stärken
- Realistische Einblicke in die Stelle und das Unternehmen geben
- Bewerberbeteiligung aktiv ermöglichen
- Eine nachhaltige Feedbackkultur aufbauen
Lerneinheit 2: Gezielte Fragetechniken zur Eignungsdiagnostik
- Biografische, verhaltensbasierte und situative Interviewfragen gezielt einsetzen
- Die STAR-Methode zielgerichtet anwenden
Lerneinheit 3: Strukturierte Interviewführung
- Kompetenzbasierte Gesprächsführung
- Zielführende Gesprächsstruktur entwickeln und umsetzen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- KI-basiertes Feedback zur Optimierung von Fragetechniken und Gesprächsverlauf
Nutzen
Wie erkennen Sie im Gespräch die besten Talente und gewinnen sie für Ihr Unternehmen?
Professionell geführte Bewerbungsgespräche sind entscheidend für nachhaltige Personalentscheidungen. In unserem kompakten KI-Training erlernen Sie praxiserprobte Interviewtechniken und Gesprächsstrategien, mit denen Sie strukturierte und zielführende Auswahlgespräche führen. Sie erfahren, wie Sie realistische Erwartungen setzen, die Eignung zuverlässig einzuschätzen und durch gezielte Fragen echte Potenziale zu erkennen. So sichern Sie eine bessere Auswahlqualität, stärken die Candidate Experience und positionieren sich als moderner Arbeitgeber.
- Sicherheit und Struktur für Ihre Interviewführung
- Kandidatinnen und Kandidaten gezielt und fair einschätzen
- Effektivere Personalauswahl durch bewährte Fragemethoden
- Positiver Eindruck bei Bewerbenden durch professionelle Gesprächsführung
- Transfer in die Praxis durch realitätsnahe Übungsszenarien und KI-Feedback
Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleiterinnen und -leiter und HR-Verantwortliche, die Bewerbungsgespräche führen und ihre Interviewkompetenz gezielt verbessern möchten - unabhängig von Branche oder Erfahrungslevel.
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Feedback souverän annehmen - Führung stärken durch Reflexion - EX/A51/10301738/31122026-1 - 31.12.2026
Für Fach- und Führungskräfte: Wie Sie kritisches Feedback als Impuls für Ihre Entwicklung nutzen
Inhalt
Lerneinheit 1: Reflexion und Gesprächshaltung
- Innere Haltung gegenüber Feedback reflektieren
- Aktives Zuhören und Wertschätzung gezielt einsetzen
Lerneinheit 2: Professioneller Umgang mit Kritik
- Umgang mit schwierigen Rückmeldungen
- Emotionale Selbstregulation und souveränes Verhalten
Lerneinheit 3: Feedback konstruktiv nutzen
- Rückfragen stellen und Zielklarheit schaffen
- Feedback in Maßnahmen überführen und Wirkung erzielen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Feedbacksituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung
Nutzen
Wie souverän reagieren Sie als Führungskraft auf kritisches Feedback?
Führung beginnt mit Selbstreflexion. Eine Führungskraft, die professionell auf Rückmeldungen reagiert, zeigt Größe, stärkt das Vertrauen im Team und fördert eine konstruktive Lernkultur.
In diesem KI-gestützten Training entwickeln Sie Ihre Feedbackkompetenz gezielt weiter. Sie lernen, kritisches Feedback angemessen einzuordnen, reflektiert darauf zu reagieren und konkrete Maßnahmen abzuleiten. Praxisnahe Übungen helfen, typische Reaktionsmuster zu erkennen und bewusst zu steuern - auch in schwierigen Situationen. Sie festigen Ihre Rolle als kommunikative, lernbereite Führungspersönlichkeit.
- Gestärkte persönliche Souveränität im Umgang mit kritischem Feedback
- Emotionale Reaktionen erkennen und steuern
- Offene und vertrauensvolle Feedbackkultur im Team fördern
- Rückmeldungen sinnvoll in Führungsmaßnahmen überführen
- Gesprächssituationen realitätsnah erleben und mit individuellem KI-Feedback wachsen
Zielgruppe
Führungskräfte, Team Leads, Projektverantwortliche und HR-Professionals, die ihre Feedbackkompetenz gezielt ausbauen möchten, um professionell auf kritische Rückmeldungen zu reagieren und das Teamklima nachhaltig zu stärken
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
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-
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KI-Training: Souverän bleiben in stressigen Kundensituationen - EX/A51/10351578/31122026-1 - 31.12.2026
Techniken für mehr Gelassenheit, Klarheit und Lösungsorientierung
Inhalt
Lerneinheit 1: Professioneller Umgang mit Kundenproblemen
- Aktiv und empathisch zuhören
- Fragetechniken zur Klärung der Situation anwenden
Lerneinheit 2: Souverän reagieren bei Verärgerung
- Innehalten und eigene Emotionen regulieren
- Lösungsorientiert kommunizieren trotz Druck
Lerneinheit 3: Klar bleiben bei überzogenen Erwartungen
- Ehrlich und transparent kommunizieren
- Alternativfragen stellen, um realistische Lösungen aufzuzeigen
Abschlussübung:
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Stresssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Gesprächsführung und Emotionsregulation
Nutzen
Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde oder eine Kundin verärgert ist oder mit überzogenen Forderungen kommt?
Stressige Kundensituationen sind im Customer Success keine Seltenheit - entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. In diesem Training lernen Sie, in schwierigen Momenten professionell, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Sie üben aktives Zuhören, bewährte Fragetechniken und klare Kommunikation - für mehr Souveränität und stärkere Kundenbeziehungen.
- Souveränität in emotional aufgeladenen Kundengesprächen
- Empathische und zielorientierte Lösung von Konfliktsituationen
- Eskalationsvermeidung durch professionelles Gesprächsverhalten
- Ehrliche und kundenorientierte Kommunikation
- Schutz der eigenen Belastbarkeit durch strukturierte Gesprächsführung
Zielgruppe
Customer Success Managerinnen und Manager, Service- und Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter und alle, die regelmäßig mit fordernden Kundinnen und Kunden arbeiten und in herausfordernden Gesprächssituationen souverän und lösungsorientiert bleiben wollen
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Selbstreflexion für Mitarbeitende - EX/A51/10351818/31122026-1 - 31.12.2026
Persönliche Entwicklung stärken durch bewusste Selbstwahrnehmung
Inhalt
Lerneinheit 1: Selbstbild und Motivation reflektieren
- Eigene Antriebe und Leistungsbereitschaft hinterfragen
- Reflexionsfragen zur Selbsteinschätzung
- Abgleich von Eigen- und Fremdwahrnehmung
Lerneinheit 2: Persönliche Kompetenzen einordnen
- Reflexion zu Soft Skills wie Kommunikation, Empathie, Konfliktverhalten
- Eigene Werte im Arbeitskontext erkennen
- Austausch über typische Verhaltensmuster
Lerneinheit 3: Umgang mit schwierigen Situationen
- Reaktion auf Stress, Druck und Veränderungen reflektieren
- Entscheidungsverhalten analysieren
- Umgang mit Unsicherheit, Ambiguität und Konflikten
Abschlussübung
- Anwendung einer Breite an Reflexionsfragen
- KI-basiertes Feedback zur Unterstützung der Weiterentwicklung
Nutzen
Wie gut kenne ich mich selbst - und welchen Einfluss hat das auf meinen Berufsalltag? Mitarbeitende aller Erfahrungsstufen profitieren beruflich, wenn sie ihre Motivation und ihr Verhalten besser verstehen. In diesem KI-Training setzen Sie sich strukturiert mit Ihren Verhaltensweisen und Eigenschaften auseinander: Was treibt Sie an? Wie wirken Sie auf andere? Welche Soft Skills bringen Sie mit? Wo liegt Ihr Entwicklungspotenzial? Mit KI-basierter Unterstützung schärfen Sie Ihr Selbstbild, reflektieren Ihre Wirkung und entwickeln gezielt Ihre persönlichen Kompetenzen weiter.
- Persönliche Stärken, Werte und Antreiber erkennen
- Soft Skills und Kommunikationsverhalten reflektieren
- Eigene Reaktionen in Stress- oder Konfliktsituationen verstehen
- Feedback durch KI-gestützte Auswertung erhalten
- Impulse zur persönlichen Weiterentwicklung gewinnen
Zielgruppe
Mitarbeitende aller Berufsgruppen und Erfahrungsstufen, die ihr Selbstbild, ihre Motivation und ihre Soft Skills reflektieren möchten, um sich persönlich weiterzuentwickeln und bewusster im Arbeitsalltag zu agieren.
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Selbstreflexion lernen - EX/A51/10351808/31122026-1 - 31.12.2026
Für Führungskräfte - Persönliche Stärken und blinde Flecken erkennen
Inhalt
Lerneinheit 1: Selbstbild und innere Antreiber verstehen
- Reflexion von Motivation und Leistungsbereitschaft
- Fragen zur Selbsteinschätzung und Wahrnehmung
- Abgleich von Eigen- und Fremdbild
Lerneinheit 2: Persönlichkeit und soziale Kompetenzen analysieren
- Fragen zu Soft Skills wie Empathie, Konfliktverhalten und Kommunikation
- Reflexion persönlicher Werte und des Führungsstils
Lerneinheit 3: Reflexion zu herausfordernden Situationen
- Situative Fragen zu Stress, Druck, und Entscheidungsprozessen
- Umgang mit Ambiguität und Unsicherheit
- Reaktion auf Konflikte und unerwartete Entwicklungen
Abschlussübung
- Selbstreflexion mit einer breiten Vielfalt an Fragen
- KI-basiertes Feedback zur Persönlichkeitsentwicklung
Nutzen
Wie gut kenne ich mich selbst und welchen Einfluss hat das auf mein Führungsverhalten?
Selbstreflexion ist die Grundlage effektiver Führung. Wer sich selbst besser versteht, kann andere authentischer leiten. Im Alltag bleibt oft wenig Raum für bewusstes Innehalten und ehrliche Fragen an sich selbst. Dieses KI-Training schafft strukturierten Raum, um Selbstreflexion zu lernen: Es fördert das Verständnis des eigenen Selbstbildes, der Motivation und der Verhaltensweisen in herausfordernden Situationen. Dadurch wird die Selbstwahrnehmung gestärkt und Entwicklungspotenzial identifiziert, um Impulse für die persönliche Weiterentwicklung als Führungskraft gewinnen.
- Persönliche Stärken, Werte und Antreiber reflektieren
- Soft Skills und Kommunikationsverhalten besser einordnen
- Typische Verhaltensmuster in kritischen Situationen erkennen
- Authentischer, klarer und selbstbewusster führen
- Feedback durch KI-gestützte Auswertung der Antworten
Zielgruppe
(Angehende) Führungskräfte, HR-Verantwortliche und Personen in leitender Funktion, die ihre Selbstwahrnehmung schärfen und ihre Wirkung im beruflichen Kontext reflektieren und weiterentwickeln möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Anpassungsfähigkeit als Führungskraft stärken - EX/A51/10351238/31122026-1 - 31.12.2026
Strategien, Techniken und Mindset für souveräne Führung in Veränderungsprozessen
Inhalt
Lerneinheit 1: empathische Kommunikation in Veränderungssituationen
- Veränderungen emphatisch begegnen
- Lösungsorientiert und ehrlich kommunizieren
- Zukünftige Szenarien antizipieren
Lerneinheit 2: Nutzen kreativer Lösungsansätze
- Kreative Alternativen entwickeln
- Wachstumsmentalität im Team fördern
- Scenario Planning effektiv nutzen
Lerneinheit 3: Stärkung von Resilienz
- Eigene Resilienz ausbauen und im Team fördern
- Nudge-Theorie anwenden
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Führungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung
Nutzen
Wie gut kommen Sie und Ihr Team mit Veränderungen klar?
In einer zunehmend komplexen und dynamischen Arbeitswelt wird Anpassungsfähigkeit zur Schlüsselkompetenz für Führungskräfte. Wer es schafft, Veränderungen empathisch zu begleiten, lösungsorientiert zu kommunizieren und kreative Wege aufzuzeigen, führt nicht nur erfolgreicher, sondern wird auch selbst resilienter im Umgang mit Herausforderungen.
- Stärken Sie Ihre Rolle als Gestalterin oder Gestalter im Wandel.
- Fördern Sie Flexibilität und Innovationskraft im Team.
- Erleben Sie praxiserprobte Techniken aus den Bereichen Change-Management und Scenario Planning.
- Erlernen Sie empathische Kommunikation in Veränderungssituationen.
- Entwickeln Sie Ihre persönliche Resilienz weiter.
Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleiterinnen und Teamleiter sowie Projektverantwortliche, die ihre Anpassungsfähigkeit stärken, Veränderungsprozesse souverän begleiten und ihr Team resilient und zukunftsorientiert führen möchten
Zeit
08:00 - 10:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Kommunikationstraining für Mitarbeitende - EX/A51/10351548/31122026-1 - 31.12.2026
Harmonisches Arbeitsumfeld durch emphatische Kommunikation
Inhalt
Lerneinheit 1: Empathisch zuhören und aktiv verstehen
- Strategien für aktives Zuhören
- Empathisches Reagieren im Gespräch
Lerneinheit 2: Fragen stellen und Perspektiven erweitern
- Offene und geschlossene Fragen gezielt einsetzen
- Kulturelle Sensibilität in der Gesprächsführung
Lerneinheit 3: Klar kommunizieren und gemeinsam verstehen
- Verständliche, prägnante Sprache nutzen
- Transparente und direkte Kommunikation fördern
- Gemeinsames Verständnis sicherstellen
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung des Kommunikationsstils
Nutzen
Wie gelingt ein harmonisches Miteinander im Arbeitsalltag? Wie können Sie Missverständnisse durch klare Kommunikation vermeiden? Unser Kommunikationstraining vermittelt Mitarbeitenden aller Ebenen fundierte Grundlagen, um Gespräche empathisch, klar und zielgerichtet zu führen. Sie lernen, sich selbst klar auszudrücken, aktiv zuzuhören und auf Ihr Gegenüber einzugehen - sei es im Team, mit anderen Abteilungen oder externen Gesprächspartnerinnen und -partnern.
- Verständigung im Arbeitsalltag verbessern
- Wertschätzende Teamkommunikation fördern
- Konstruktiver Umgang mit herausfordernden Situationen
- Sicherheit im persönlichen Gespräch gewinnen
- Kommunikationskompetenz gezielt weiterentwickeln
Zielgruppe
Mitarbeitende aller Berufsgruppen und Erfahrungsstufen, die ihre Kommunikationskompetenz stärken möchten. Besonders geeignet für Teams mit hohem Abstimmungsbedarf oder regelmäßigem Austausch intern oder extern
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Kommunikationsgrundlagen für Führungskräfte - EX/A51/10351528/31122026-1 - 31.12.2026
Klarheit, Vertrauen und Verständnis für erfolgreiche Gespräche schaffen
Inhalt
Lerneinheit 1: Aktives und empathisches Zuhören
- Bedeutung des aktiven Zuhörens
- Empathie als Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation
Lerneinheit 2: Fragetechniken & kulturelle Sensibilität
- Offene und geschlossene Fragen gezielt einsetzen
- Interkulturelle Herausforderungen in der Kommunikation meistern
Lerneinheit 3: Klare und direkte Kommunikation
- Gemeinsames Verständnis schaffen
- Prägnante Sprache für wirkungsvolle Botschaften
- Transparenz und Direktheit in der Kommunikation für effektive Zusammenarbeit
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Gesprächssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Kommunikation
Nutzen
Wie schaffen Sie es als Führungskraft oder HR-Mitarbeiterin bzw. - Mitarbeiter, Gespräche effektiv zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt einzusetzen? Dieses KI-gestützte Kommunikationstraining vermittelt Ihnen die wichtigsten Grundlagen für eine klare, empathische und zielgerichtete Kommunikation im beruflichen Alltag. Lernen Sie, mit aktiver und empathischer Kommunikation Vertrauen aufzubauen, die richtigen Fragen zu stellen und ein gemeinsames Verständnis mit Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern zu schaffen.
Unser KI-Training unterstützt Sie dabei,
- durch aktives Zuhören verbesserte Gespräche zu führen,
- effektive Fragetechniken für gezielte Kommunikation einzusetzen,
- Verständnis für kulturelle Unterschiede in der Kommunikation aufzubauen,
- sich klar und präzise auszudrücken,
- Ihre Führungskompetenz durch transparente Kommunikation zu stärken.
Sie verbessern spürbar Ihre Gesprächs- und Verhandlungskompetenz und verschaffen sich so einen klaren Wettbewerbsvorteil - durch eine souveräne, empathische und wirkungsvolle Kommunikation.
Zielgruppe
Führungskräfte, HR-Mitarbeitende, Young Professionals und alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im beruflichen Kontext verbessern möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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KI-Training: Kündigungsgespräche souverän und respektvoll führen - EX/A51/10301708/31122026-1 - 31.12.2026
Unternehmensinteressen wahren, empathisch kommunizieren
Inhalt
Lerneinheit 1: Kündigungen klar und respektvoll kommunizieren
- Respekt und Wertschätzung zeigen - auch in schwierigen Momenten
- Klarheit schaffen: Transparente Kommunikation mit Anerkennung
Lerneinheit 2: Emotionen im Gespräch professionell auffangen
- Raum geben für emotionale Reaktionen und Fragen
- Unterstützung anbieten und Gespräch strukturiert nachbereiten
Lerneinheit 3: Gespräche strukturieren mit der PREP-Methode
- Einsatz der PREP-Methode zur Argumentationsstruktur
- Closing-the-Loop: Abschlussgespräche konstruktiv gestalten
Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einer realistischen Kündigungssituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsführung
Nutzen
In vielen Unternehmen werden Kündigungsgespräche rein sachlich oder mit großem inneren Widerstand geführt. Dabei ist gerade diese Situation hochsensibel und entscheidend für den Ruf des Unternehmens sowie das Wohl der verbleibenden Belegschaft. Dieses Training sensibilisiert HR-Verantwortliche und Führungskräfte, Kündigungen professionell, wertschätzend und empathisch zu kommunizieren. Es geht darum, in einer schwierigen Situation Haltung zu zeigen, Konflikte zu vermeiden und eine respektvolle Trennung zu ermöglichen.
- Professionelle Vorbereitung und Gesprächsführung in Kündigungssituationen
- Souveräner Umgang mit emotionalen Reaktionen der Mitarbeitenden
- Erhalt von Vertrauen und Respekt - trotz negativer Botschaft
- Strukturierte Methoden wie die PREP-Technik zielgerichtet anwenden
Zielgruppe
HR-Verantwortliche, Führungskräfte und Teamleiterinnen und -leiter, die Kündigungen aussprechen müssen und dabei professionell, empathisch und sicher vorgehen möchten
Zeit
08:00 - 16:00
Max. Teilnehmerzahl
0;
- Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
- Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussprüfung
- Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung
Entwicklung und Bereitstellung des KI-Trainings durch unseren Kooperationspartner 3spin Learning.
Zur Durchführung des Trainings werden Sie auf die Plattform von 3spin Learning weitergeleitet.
Bei Interesse / Buchungsanfragen zum Training für mehr als 9 Personen verwenden Sie bitte unser Inhouse-Formular auf der rechten Seite.
Abschluss
-
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