Inhalt

Grundlagen zur Datenerfassung
- Bedarfsanalyse (relevante Prozesse)
- Nutzerprofil
- Pflichtenheft/Leistungsverzeichnis

Standards und Strukturen festlegen
- Kalkulationsgrundlagen
- Form, Inhalt und Umfang des Dienstleistungsvertrages
- Kundenpräsentation (Kriterien zur Bewertung)

Planungsmerkmale
- Synergien einbinden
- Erkenntnisse aus abgewickelten Aufträgen berücksichtigen
- Nachkalkulationsergebnisse berücksichtigen und begründen
- Störfälle und Auftragsbehinderungen berücksichtigen
- Spezielle Kundenwünsche berücksichtigen
- Einbindung von Fremdleistungen abwägen
- Rechtliche Anforderungen definieren
- Dokumentationspflicht berücksichtigen
- Qualitätsmerkmale unter Berücksichtigung des Nutzerverhaltens abklären
- Mitarbeiterqualifikation festlegen
- Informationswesen berücksichtigen
- Kosten für Auftragsende einrechnen

Qualitätskontrolle
- Nachweisführung
- Dokumentationspflichten
- Jours fixes

Nutzen

Der Dienstleistungsvertrag bildet die Grundlage für die Umsetzung von Dienstleistungen im Gebäudemanagement und für weiterführende Anforderungen im Facility-Management. Er regelt Pflichten, Erwartungen und sichert die Betreiberverantwortung. In der Praxis führen unklare Formulierungen jedoch oft zu Konflikten, Mehraufwand und unnötigen Kosten. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch präzise und strukturierte Vertragsgestaltung Transparenz schaffen und Ihre Facility-Services effizient absichern.

In unserem Kurs lernen Sie, welche Bestandteile ein zeitgemäßer Vertrag enthalten sollte, wie Sie Leistungen, Prozesse und Abrechnungen nachvollziehbar definieren und welche Daten und Standards Nachhaltigkeit im Vertragswesen schaffen. Anhand praxisnaher Fallbeispiele entwickeln Sie einen Leitfaden für Ihre tägliche Arbeit - von der Ausschreibung bis zur Abnahme.

Mit unserem Seminar Dienstleistungsverträge in der Objektbewirtschaftung vermitteln wir Ihnen die Grundlagen zur Erstellung und Anwendung einer zeitgemäßen Vertragsgestaltung. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Daten relevant sind, welche Strukturen und Standards ein nachhaltiges Vertragswesen unterstützen und welche Qualitätsmerkmale und -anforderungen erfüllt werden sollten.

Zielgruppe

Für alle Mitarbeitenden, die mit Facility-Services-Verträgen konfrontiert sind, diese erstellen, umsetzen oder die entsprechenden Leistungen erbringen beziehungsweise kontrollieren

Zeit

09:00 - 16:30

Max. Teilnehmerzahl

20

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie;

Nettopreis

580 EUR

MwSt. in %

19

MwSt. in EUR

110.2 EUR

Bruttopreis

690.2 EUR

Ansprechpartner

Frau Jutta Dortmann
+49 345 5686 962
seminar@tuev-nord.de
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