Inhalt

Lerneinheit 1: Die 6 Schritte der Problemlösung
- Strukturierte Analyse von Konflikten
- Identifikation von Ursachen und Lösungsoptionen

Lerneinheit 2: Sachbezogene Konfliktmediation
- Souveräne Konfliktbewältigung nach der Harvard-Methode
- Förderung eigenverantwortlicher Lösungsfindung
- Praxisübung zur Mediation eines Konflikts zwischen zwei KI-Charakteren

Lerneinheit 3: Moderation von Mitarbeiterkonflikten
- Einsatz des bewährten ALPHA-Modells in der Moderation
- Live-Simulation mit zwei KI-Charakteren

Abschlussübung
- Anwendung der Methoden in einer realistischen Konfliktsituation
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Konfliktlösung

Nutzen

Konflikte sind im Arbeitsalltag unvermeidlich. Die Art und Weise, wie Sie diese lösen, entscheidet über den Erfolg und die Zufriedenheit im Team. Wie gehen Sie professionell und effizient mit Konflikten um, ohne sie eskalieren zu lassen? In diesem Konflikttraining erlernen Sie bewährte Methoden zur strukturierten Konfliktlösung. Sie üben mit realitätsnahen KI-Simulationen den Umgang mit Konflikten, stärken Ihre Konfliktkompetenz und verbessern spürbar die Teamdynamik.

Durch interaktive Übungen erleben Sie ein Konfliktlösungstraining mit:
- systematischen Vorgehensweisen zur Konfliktlösung
- bewährten Methoden wie der Harvard-Mediation
- praxisnahen Fallbeispielen mit KI-gestützter Simulation
- souveräner Moderation von Mitarbeiterkonflikten
- sofort anwendbaren Strategien für den Unternehmensalltag

Üben Sie mit dem KI-Training gezielt Konfliktmanagement und lösen Sie Konflikte in Ihrem Team nachhaltig und strukturiert. Sie stärken Ihre Konfliktkompetenz, verbessern spürbar das Betriebsklima und handeln in herausfordernden Situationen souverän.

Zielgruppe

Führungskräfte, HR-Verantwortliche und alle, die Konflikte souverän lösen möchten.

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 80 Minuten, aufgeteilt in 3 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Lerneinheit 1: Grundlagen von klarem und konstruktivem Feedback
- Klarheit und Spezifität
- Konstruktive und lösungsorientierte Sprache verwenden
- Ich-Botschaften nutzen, um Widerstand zu vermeiden

Lerneinheit 2: Perspektiven berücksichtigen
- Raum für die Sichtweise der anderen Person geben
- Aktives Zuhören und Empathie als Grundlage für effektive Gespräche

Lerneinheit 3: Zukunftsorientiertes Feedback und Zielverknüpfung
- Feedforward als wirkungsvolle Alternative zu klassischem Feedback
- Rückmeldungen mit individuellen, teambasierten und organisatorischen Zielen verbinden

Lerneinheit 4: Methoden für systematisches Feedback
- Die WWW-Methode: Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch
- Die STATE-Methode zur strukturierten Kommunikation

Abschlussübung
- Anwendung aller Methoden in einem praxisnahen Szenarien
- Individuelles KI-Feedback zur Optimierung der Gesprächsweise

Nutzen

Ob in Mitarbeitergesprächen, Team-Meetings oder als spontane Rückmeldung - die Art und Weise, wie Sie Feedback geben, hat direkte Auswirkungen auf die Motivation, Leistung und Zusammenarbeit Ihrer Teammitglieder.
In diesem KI-gestützten Feedbacktraining lernen Sie, Feedback klar, konstruktiv und wertschätzend zu geben. Sie erfahren, wie Sie eine offene Feedbackkultur etablieren, die zu mehr Vertrauen, Engagement und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter führt.
Neben klassischen Feedback-Techniken üben Sie Methoden wie die WWW- und STATE-Methode, aktives Zuhören und den gezielten Einsatz empathischer Kommunikation.

Unser Feedbacktraining führt Sie durch praktische Übungen. Sie erhalten dadurch
- mehr Sicherheit und Klarheit beim Geben von Feedback,
- effektive Methoden zur strukturierten und konstruktiven Rückmeldung,
- besseres Verständnis für die Perspektiven anderer,
- Verbindung von Feedback mit individuellen und organisatorischen Entwicklungszielen,
- direkt anwendbare Techniken.

Sie optimieren Ihre Feedback-Kompetenz Schritt für Schritt und festigen langfristig Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen wirksam und wertschätzend zu kommunizieren.

Zielgruppe

Führungskräfte, Team Leads und HR-Verantwortliche, die ihre Feedback-Kompetenz verbessern möchten

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0;

• Durchführung 100 % online - im Webbrowser nutzbar (Desktop)
• Lernzeit: ca. 100 Minuten, aufgeteilt in 4 Lerneinheiten + Abschlussübung
• Mehrfach wiederholbar, individuelle Durchführung bei jeder Nutzung

Abschluss

-

Inhalt

Die 7 Module für eine komplette agile Transformation:

Sarahs Herausforderung
- Übernahme eines gescheiterten Digitalisierungsprojekts

Agilität im Projektmanagement
- VUCA-Welt
- Cynefin-Framework
- Positionsbestimmung

Vom Manifest zur Methode
- Agile Werte
- Framework-Auswahl
- Scrum-Grundlagen

Scrum-Verantwortlichkeiten
- Product Owner, Scrum Master, Development Team
- Rollenverteilung im bestehenden Team

Scrum-Events in der Praxis - mit Experten-Tipps
- Sprint Planning
- Daily Scrum
- Sprint Review
- Retrospektive

Scrum-Artefakte - Werkzeuge für transparente Zusammenarbeit
- Product Backlog
- Sprint Backlog
- Inkrement

Die 12 Prinzipien als Kompass
- Selbsteinschätzung
- Erfolgsmessung
- Nächste Schritte

Nutzen

Agilität beschränkt sich nicht nur auf bestimmte Praktiken - sie erfordert eine Veränderung der Denkweise. In unserem Scrum-E-Learning begleiten Sie Projektmanagerin Sarah, die die Transformation eines kritischen Digitalisierungsprojekts erfolgreich meistern möchte. Lernen Sie gemeinsam mit Sarah, was agiles Arbeiten ausmacht.

Unser E-Learning bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die Welt des agilen Projektmanagements. Sie erfahren, wie Sie Scrum-Prinzipien und -Praktiken effektiv in Ihrem Arbeitsumfeld anwenden können. Zudem lernen Sie, wodurch sich agiles Projektmanagement von traditionellen Ansätzen unterscheidet und wann es die richtige Wahl ist.

Sie lernen das Scrum-Framework kennen und erhalten Einblick in die Rolle des Product Owners, des Development Teams und des Scrum Masters. Sie machen sich mit dem Ablauf wichtiger Scrum-Events, den Eigenschaften und dem Zusammenspiel der Scrum-Artefakte vertraut. Unser Scrum-Training bietet Ihnen Einblicke in die VUCA-Welt (volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig) und erklärt, warum in solchen Umgebungen agile Ansätze notwendig sind.

Der Kurs unterstützt Sie und Ihr Unternehmen sowohl bei der Entwicklung eines agilen Mindsets als auch bei der Planung konkreter Schritte zur Einführung agiler Praktiken in Ihrem Projektumfeld. Darüber hinaus lernen Sie typische Herausforderungen der agilen Transformation und Strategien zu ihrer Bewältigung kennen. Sie reflektieren im Kurs die 12 Prinzipien des Agilen Manifests, einschließlich der vier transformativen Werte, und lernen, wie deren Anwendung zu messbaren Erfolgen führen kann - etwa zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Budgeteinhaltung.

Unser E-Learning unterstützt Sie dabei, Ihr Verständnis für die Scrum-Werte und deren Bedeutung für die Empirie und den Vertrauensaufbau in Ihrem Team zu vertiefen.

Zielgruppe

Projektmanagerinnen und Projektmanager, Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende mit und ohne Vorerfahrung, die in agilen Projekten arbeiten oder zukünftig arbeiten werden

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0; Bitte beachten Sie: Dieses E-Learning dient nicht der Vorbereitung auf eine Scrum-Master- oder Product-Owner-Prüfung, sondern fördert Ihr Verständnis und Ihre Anwendungskompetenz in der Praxis.



Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren target=_blank" rel="noopener noreferrer" href=https://www.tuev-nord.de/de/weiterbildung/photos/Grafiken/tuev-nord-akademie-e-learning-lizenzmodelle.jpg>individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-
Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage)
gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Korruptionsprävention
- Definition Korruption
- Korruptionsprävention und -bekämpfung
- Konsequenzen

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
- Was ist Diskriminierung?
- Grundlagen des AGG Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
- Umgang mit Diskriminierung

Hinweisgeberschutzgesetz: Sicherheit für Whistleblower
- Was ist ?Whistleblowing??
- Schutz von hinweisgebenden Personen
- Missstände aufdecken

Nutzen

In unserem E-Learning Compliance für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermitteln wir ein Grundverständnis für die relevanten Themen, um als Unternehmen compliant zu sein. Sie lernen die Grundlagen und die Bedeutung des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes kennen und erfahren, wie Sie Diskriminierung erkennen und angemessen darauf reagieren.

Durch interaktive Einheiten unserer Online-Mitarbeiterschulung verstehen Sie die gesetzlichen Anforderungen und lernen, diese umzusetzen. Dabei sind die drei Themen Korruption, Whistleblowing und Diskriminierung von entscheidender Bedeutung.
- Sie erfahren, was Korruption bedeutet und wie Sie diese erkennen. Wir beleuchten passende Maßnahmen zur Bekämpfung und zeigen mögliche Folgen von Korruptionshandlungen auf.
- Wir erläutern, was Whistleblowing ist, warum es eine wichtige Rolle in der Unternehmenskultur spielt und welche Schutzmaßnahmen für Personen gelten, die Missstände aufdecken.
- Sie erfahren, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei helfen können, Missstände im Unternehmen aufzudecken und welche Prozesse dafür geeignet sind.

Mit unserem Compliance-E-Learning stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen gesetzliche Vorschriften einhält, Risiken minimiert und Ihre Interessen als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schützt. Gleichzeitig sichern Sie sich durch Compliance das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden sowie Ihrer Partnerinnen und Partner.

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Abteilungen und Ebenen

Zeit

08:00 - 16:00

Max. Teilnehmerzahl

0; Das E-Learning dauert ca. 90 Minuten.
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren target=_blank" rel="noopener noreferrer" href=https://www.tuev-nord.de/de/weiterbildung/photos/Grafiken/tuev-nord-akademie-e-learning-lizenzmodelle.jpg>individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-
Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage)
gültig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Inhalt

Einführung
Modul 1: Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Überblick über Arten von KI, Funktionsweisen sowie Abgrenzung von Automatisierung, Machine Learning und generativer KI
- Erklärung des Zusammenhangs zwischen KI und Daten

Modul 2: Risiko, Regulierung und Governance
- Typische Risiken wie Fehlinformationen, Bias, Abhängigkeiten, Sicherheits- und Reputationsrisiken
- Dos and Don?ts im Umgang mit KI
- Einführung in den EU AI Act - Risikoklassen und verbotene KI-Systeme - Überblick über die im EU AI Act definierten Risikokategorien
- Relevante Datenschutzrichtlinien, Umgang mit sensiblen Daten sowie ethische Leitlinien für den KI-Einsatz
- Konkrete Handlungsempfehlungen für den sicheren und regelkonformen Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag
- Verantwortungsvolle Nutzung von KI - Förderung eines bewussten, transparenten und nachvollziehbaren Einsatzes von KI im Unternehmen

Modul 3: Nutzen und Herausforderungen der KI-Integration
- Praxisnahe Beispiele für den Einsatz von KI in verschiedenen Abteilungen wie Verwaltung, HR, Marketing, Vertrieb, IT und Fachbereichen
- Die Hauptziele der KI-Nutzung: Effizienzpotenziale, Qualitätsgewinne und Innovationschancen sowie organisatorische und kulturelle Herausforderungen
- Wie AI die Organisation unterstützt
- Interaktiv: Vorteile und Herausforderungen von AI

Modul 4: Entwicklungen und Trends im Bereich KI
- Was wir gelernt haben
- KI wird überall sein
- Wie die Zukunft alltägliche KI-Aufgaben verändern könnte

Weiterführende Informationen
- Linksammlung
- Glossar

Abschlusstest

Nutzen